formatos de recepcion

FORMATOS QUE SE UTILIZAN EN EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN.



REPORTE DE RESERVACIONES:
Este reporte se elabora diariamente en la recepción para llevar a cabo los registros del día.PAPELETA DE RESERVACIONES:
Contiene todos los datos del huésped y las condiciones de los servicios contratados.

TARJETA DE REGISTRO:
Esta tarjeta es llenada por el huésped en el momento deregistrarse y posteriormente servirá de base para elaborar los demás documentos relacionados a su estancia en el hotel.

ESTADO DE CUENTA:
El recepcionista utiliza este formato para llenar los datos delhuésped, basándose en la información de la tarjeta de registro y solicita su firma con identificación, posteriormente lo envía a caja para q lleve el control de consumos.

TARJETA DE IDENTIFICACIÓN:El recepcionista elabora la tarjeta de identificación y la entrega al huésped que tiene crédito en el hotel, una vez que se halla registrado. Esta tarjeta le servirá al huésped para identificarseen los centros de consumo.

PRETIRILLA DE REGISTRO O TIRILLA DE PRONTO REGISTRO:
Es llenado por el recepcionista en el momento en que se registra un huésped en el hotel y sirve para bloquear elrack numérico de recepción la habitación asignada y avisar a los demás departamentos que lo requieran.

LISTA DE INTEGRANTES: Es un listado que entrega ventas a recepción, el cual contiene losnombres de un grupo que llegará al hotel.



















EQUIPOS Y PAPELERIA.

RACK NUMÉRICO:
Es un tablero con separaciones individuales, marcados con el número de cadahabitación donde se colocan las tirillas de registro en forma alfabética.

RACK ALFABÉTICO:
Es un tablero con separaciones individuales marcadas con las letras del alfabeto en donde se colocan las tirillasel registro en orden alfabético.

PALOMAR ALFABÉTICO:
Es un mueble con separaciones (cajones), marcados con el número de cada una de las habitaciones, en donde se colocan los recados, mensajes...