FORO TEMATICO
Páginas: 2 (378 palabras)
Publicado: 21 de noviembre de 2013
TALLER DE COMUNICACIÓN
SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE COMUNICACIÓN TELEFONICA
Realizado por: Carmen Hernandez Pichon.Presentado al tutor: Carlos Alirio Meneses
Bogotá – Colombia
10/11/2013
REFLEXION SOBRE MI ÚLTIMA CONVERSACION POSITIVA
OFRECIENDOUN PRODUCTO
Hace una semana tuve una conversación con un cliente de mi antiguo trabajo me llamo para decirme que la vivienda que le había vendido la constructora ya se la había entregado, meelogio me dijo que gracias por haberla ayudado ya que era una clienta que cuando llego a la sala de ventas no carecía de suficientes recursos para adquirir su vivienda.
Ese día que llego después demostrarle la vivienda mostrarle los beneficios que tenía para adquirirlo como crédito, seguros etc., llegamos al tema del costo sentí que se había desmotivado no sé qué paso en mí que quise que noperdiera la fe. Le pregunte muchas cosas sobre sus ingresos me di cuenta que en realidad era imposible recordé que ahorita los créditos hipotecarios pueden ser en compañía mínimo tres personas con gradode consanguinidad así que la anime a que le dijera a 2 personas más de su familia y hoy por mi buen servicio tiene su vivienda me animo mucho su llamada sentí que nada me impidió ofrecerle un buenservicio.
2. FACTORES QUE AYUDARON A LA EFICACIA DE LA CONVERSACION.
El factor más importante que tuve aquel día que la señora llego a preguntar por la vivienda fue la Comunicaciónque tuvimos mutuamente yo le ofrecí con una buena argumentación el producto y sus beneficios ella me informo de sus inquietudes y sus infortunios pues fue lo mejor saber que era lo que le impedíaadquirirlo así me sería más fácil buscas los recursos para cerrar la venta.
3. CUALES DE LOS FACTORES FUERON OCACIONADOS POR MI.
La Comunicación plena ya que si jamás fuéramos tenido...
SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE COMUNICACIÓN TELEFONICA
Realizado por: Carmen Hernandez Pichon.Presentado al tutor: Carlos Alirio Meneses
Bogotá – Colombia
10/11/2013
REFLEXION SOBRE MI ÚLTIMA CONVERSACION POSITIVA
OFRECIENDOUN PRODUCTO
Hace una semana tuve una conversación con un cliente de mi antiguo trabajo me llamo para decirme que la vivienda que le había vendido la constructora ya se la había entregado, meelogio me dijo que gracias por haberla ayudado ya que era una clienta que cuando llego a la sala de ventas no carecía de suficientes recursos para adquirir su vivienda.
Ese día que llego después demostrarle la vivienda mostrarle los beneficios que tenía para adquirirlo como crédito, seguros etc., llegamos al tema del costo sentí que se había desmotivado no sé qué paso en mí que quise que noperdiera la fe. Le pregunte muchas cosas sobre sus ingresos me di cuenta que en realidad era imposible recordé que ahorita los créditos hipotecarios pueden ser en compañía mínimo tres personas con gradode consanguinidad así que la anime a que le dijera a 2 personas más de su familia y hoy por mi buen servicio tiene su vivienda me animo mucho su llamada sentí que nada me impidió ofrecerle un buenservicio.
2. FACTORES QUE AYUDARON A LA EFICACIA DE LA CONVERSACION.
El factor más importante que tuve aquel día que la señora llego a preguntar por la vivienda fue la Comunicaciónque tuvimos mutuamente yo le ofrecí con una buena argumentación el producto y sus beneficios ella me informo de sus inquietudes y sus infortunios pues fue lo mejor saber que era lo que le impedíaadquirirlo así me sería más fácil buscas los recursos para cerrar la venta.
3. CUALES DE LOS FACTORES FUERON OCACIONADOS POR MI.
La Comunicación plena ya que si jamás fuéramos tenido...
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