FORO N# 1

Unidad N°1. Introducción a la Medición, Análisis y Mejora
Actividad: Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad

Nombre aprendiz:
Alejandra Rendón
Email:Aleja.correa90@hotmail.com
Fecha:
30/07/2014

Descripción:
La actividad de esta unidad busca aplicar los conceptos aprendidos en el documento “Análisis del capítulo 8 de la Norma ISO 9000” al interior de su empresa yestá compuesto por tres puntos.
En este fase de la Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, el aprendiz se enfocará en el capítulo 8 de la Norma ISO 9001:2008, relacionada con laMedición, Análisis y Mejora; por esta razón al encontrarse usted en este proceso de formación, deberá desarrollar una serie de actividades para que asimile y comprenda uno de los principios de calidadfundamental para construir organizaciones exitosas en el tiempo. Realizando lo siguiente:
1. Diseñe un Boletín de calidad en donde explique de forma clara y concisa a sus compañeros de trabajo los siguientestemas:
¿Qué es Mejoramiento Continuo?
Es una herramienta de mejora para cualquier proceso o servicio, la cual permite un crecimiento y optimización de factores importantes de la empresa que mejoranel rendimiento de esta forma significativa.
¿Cómo aplicar la Mejora Continua en mi Proceso / Actividad?
Mediante el ciclo PDCA (PHVA) de mejora continua el cual se basa en los siguientes apartadosdesarrollar esta importante herramienta de la siguiente manera
♥Como Mejorar
♥Que hacer y cómo hacerlo
♥Hacer lo planeado
♥ Como se ha realizado
2. Mediante un Mapa mental explique de qué maneraimplementaría o daría cumplimiento a los siguientes numerales dispuestos en la Norma ISO 9001:2008:
8.2.1 Satisfacción del Cliente.





8.2.3 Seguimiento y Medición de Procesos.8.3 Control del Producto No Conforme.







8.4 Análisis de Datos.







3. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.

Es...