fuentes de información

Dentro del campo de la investigación comercial podemos entender por fuente de información aquellos lugares o elementos en los que se pueden obtener datos e información necesaria para la realizaciónde estudios de mercado.
Clasificación de las fuentes de información
Fuentes de información internas: son todas aquellas que la empresa puede obtener y explorar por sus propios medios y recursos sinnecesidad de acudir a terceros en encargo especial. Estas fuentes las dividimos a su vez en:
• Primarias: son todas aquellas que genera la empresa en su seno y por su propia gestión y entre losdiferentes datos que estas fuentes pueden proporcionar están los siguientes:
o sobre ventas:
 ventas en unidades / euros
 Distribución sobre ventas:
 por zonas
 por clientes
 porestablecimientos
 por productos
 por vendedores
o sobre vendedores:
 visitas realizadas
 duración de las visitas
 tiempo de desplazamiento
o sobre existencias:
 stock por productos en almacenes
rotura de stock
o sobre productos:
 gama de productos existentes
 productos eliminados
 productos nuevos
o sobre publicidad y promoción:
 inversiones realizadas
 promociones
 distribución delos presupuestos
 resultados obtenidos
o sobre clientes:
 clientes existentes
 clientes perdidos
 clientes ganados
 reclamaciones
o sobre precios:
 precios sobre los productos
precios sobre las materias primas
o sobre aspectos financieros:
 rentabilidad
 por clientes
 por productos
 por zonas
 costes
 impagados
o sobre aspectos productivos:
 capacidad de laempresa
 carga de trabajo
o sobre aspectos del personal:
 composición de la plantilla
 nivel de ocupación
 horas extraordinarias
• Secundarias: son aquellas de que puede disponer la empresa peroque no son originadas por ellas misma, sino que han sido elaboradas en un momento dado por alguien y están disponibles en la empresa. Ej. Antiguos estudios encargados a institutos de investigación....