FuentesDeInformacionDeLaMercadotecnia

Colegio Evangélico La Patria
Productividad y Desarrollo
Marielos Escalante












Josué Daniel Ramírez Garcia
Clave 26
2do “A”
Punteo ________________



Guatemala 22 De Agosto de 2013
La Encuesta

Constituye el método de recogida de información más utilizado. Se realiza a través de un cuestionario, por lo que es vital conocer las reglas básicas paraconfeccionarlo. La encuesta se puede realizar mediante una entrevista personal, telefónicamente, o a través del correo. Recientemente, algunas empresas están utilizando Internet para realizar encuestas a sus clientes potenciales.
Consiste en un encuentro con una persona, a iniciativa del entrevistador, con el objetivo de recoger cierta información a través de la cumplimentación de un cuestionario.Proceso Puede Ser:
personal
telefónica
postal
 encuestas ómnibus


Ejecución Para la ejecución de una encuesta se deben seguir estos pasos:

1. Determinar los objetivos de la encuesta
2. Determinar la información requerida
3. Diseño del cuestionario
4. Determinar la población a estudiar
5. Determinar el número de encuestas
6. Trabajo de campo
7. Conteo y codificación deresultados
8. Análisis y conclusiones
9. Toma de decisiones



ENCUESTA 1

Con objeto de brindarle un mejor servicio, le pedimos conteste por favor estas breves preguntas.
1. ¿Qué le pareció la comida?
Excelente buena regular mala

2. El servicio fue...
Excelente bueno regular malo

3. El lugar le parece...
Agradable Bonito Sin trascendenciaFeo

4. Los baños (si los visitó) le parecieron:
Limpios Sucios Muy sucios

5. El servicio de valet parking fue:
Rápido lento regular

6. Le gusto el restaurante
Sí no

7. Los precios se le hicieron:
muy caros caros normales baratos

8. Regresaría a comer aquí:
sí no

9. Recomendaría el lugar:
sí no LOS PANELES.
El panel es una muestra de personas que pertenecen a un colectivo del que se quiere extraer la información. Estas personas se han seleccionado por ser representativas del colectivo al que pertenecen.
Los datos de la información son registrados por las personas que forman el panel, normalmente a través de cuestionarios. Una de las principales diferencias con respecto a las encuestas,es la periodicidad regular que presentan los paneles (diaria, semanal, mensual, etc.). Los cuestionarios cumplimentados se remiten por correo o son recogidos por un entrevistador que acude al domicilio del miembro del panel.
A pesar de que los cuestionarios son el medio más empleado en este método de recogida de información, existen otros instrumentos que también se pueden utilizar para estafinalidad. Así, los conocidos “audímetros” son unos aparatos que sirven para medir la audiencia de programas de radio o televisión.
Proceso
Creación de un panel: esta fase requiere la identificación y captación de los que serán miembros del panel (o panelistas), de acuerdo con un determinado perfil establecido previamente.
Planificación del estudio: contempla la preparación de un briefing deobjetivos y aspectos a investigar, la selección de la técnica de investigación a utilizar para contactar con los panelistas (encuesta personal, telefónica, correo electrónico, on-line...) y la planificación detallada de la ejecución del estudio.
Desarrollo del estudio: supone el contacto y obtención de la información deseada, directamente con los miembros del panel.
Análisis y conclusiones delestudio: utilizando las técnicas y herramientas estadísticas apropiadas. No debe ser una simple documentación o representación en gráficas de las conclusiones obtenidas, sino el fruto de un ejercicio intenso de análisis estadístico.
Administración y logística: habitualmente se envían detalles y pequeños regalos a los miembros de un panel de investigación, para agradecerles su colaboración en el...