Función de la persona vendedora

Función de la persona vendedora:

A NT I C I PA R S E A N E C E S I D AD E S D E L A
CLIENTELA

 La fuerza de ventas debe analizar la

administración de relación con el cliente, debe
incluircaracterísticas como: campaña de
marketing, soporte al cliente, colaboración, redes
e informes y analizar el ambiente donde la
clientela se desenvuelve.
 Se debe realizar un estudio detallado de lascondiciones internas de la empresa para
determinar posibles cambios a realizar como
adquisición de producto, capacitación de
personal y presupuesto para lograrlo.

 Un especialista mexicano recomiendaque

antes de diseñar un proceso logístico, se
tomen en cuenta las siguientes
recomendaciones:
 Conocer: Es básico comprender el negocio y

definir los procesos logísticos
 Evalúa: En cada etapa delproceso, se
aconseja evaluar los errores y realizar ajustes
para reducirlos en la etapa posterior.

  Mejora la organización: Es necesario tener un buen

control de inventarios, organizar almacenes yllevar
el producto o servicio al cliente de una manera eficaz
en términos de tiempo.
 Preguntar ‘cuánto’: Hay que conocer cuántos
productos se tienen en el almacén, cuánta cantidad
de materiasprimas, cuánto se entrega, en cuánto
tiempo se hacen las entregas y cuánto se va a vender.
 Feedback de manera continua. Tener una
comunicación fluida con el personal de la empresa,
clientes y proveedoresayuda a tener un mejor
panorama sobre cuáles son los sectores que precisan
mejoras.

Aspectos en relación a la anticipación de necesidades

Recursos humanos: Los recursos humanos que
trabajan enlos procesos que componen la logística,
tienen una incidencia importante en la calidad de
servicio a los clientes y en la rentabilidad de la
empresa. Para tener un equipo  que incida de
manera positiva,en los aspectos señalados
anteriormente, es necesario darle una formación
adecuada, en el conocimiento de su entorno, los
procesos operativos que realizan, los equipos de
manutención que manejan y...