Funciones De La Investigación De Mercados




Funciones de la Investigación de Mercados
Los procesos de planificación estratégica de la empresa, exigen analizar variables de distinta índole, situaciones y comportamientos tanto del entorno general de la empresa como específico o interno, así como muchos otros aspectos relacionados con el marketing mix.
Las principales actividades o sub-funciones del marketing en la empresa, se visualizanen el siguiente diagrama:
1. La Investigación de Mercado como subfunción de marketing

Enrique Ortega, 1990
La función del marketing consiste en esencia en:
"El análisis, planificación, ejecución y control de las acciones y programas destinados a realizar intercambios, a fin de alcanzar los objetivos perseguidos y la satisfacción del consumidor".(Ortega, 1990)
Las empresas deben orientarse a losconsumidores a partir de los deseos insatisfechos del consumidor.
Pierre Martineau, creador del concepto imagen de marca y uno de los fundadores de la investigación motivacional, señala que “el ama de casa no compra productos sino imágenes de marca:
“Todas las diferencias reales de calidad, precio, embalaje o servicio han desaparecido casi por completo. El pan, la leche, la carne, los vestidos,los refrigeradores, los transportes aéreos, los bancos, etc., son prácticamente imposibles de diferenciar desde el punto de vista material….la diferencia no existe sino el espíritu del ama de casa” (Martineau, p.24)

2: Relaciones mediatas entre el consumidor y el producto

Rubén José Rodríguez. 2003

Para poder contactar el discurso del marketing con el consumidor, la empresa ha de detectarnecesidades y deseos en el mercado, desarrollar conceptos y productos para satisfacerlas y mantener dicha actividad en forma duradera, a través del Marketing estratégico y del Marketing operacional.
Marketing estratégico: mercados a los que se dirigirá la empresa, los productos con los que lo hará, manera en que se posicionará para orientar a la empresa hacia las oportunidades económicas más atractivas.Se realiza ésto en el mediano y largo plazo.
Marketing operacional: las empresas deben formular tácticas de precios, productos, comunicación y distribución que les permitan sobrevivir en los mercados donde operan.
Las actividades más visibles del marketing operativo son la publicidad y la promoción de ventas. Son acciones a corto plazo.
“El marketing recoge y analiza información. Tras ello hacesus recomendaciones a la dirección de la empresa que procede a desarrollar un proceso de planificación estratégica, que fija objetivos y asigna los recursos. A continuación se preparan los planes de marketing y entra en acción el marketing operativo. Finalmente, se evalúan los resultados y se reinicia el proceso”. (Grande, p.39-40)
Se necesita información para mejorar las probabilidades de tomar lamejor decisión y la investigación de mercado provee una metodología científica para producir
Cada área de decisión obliga a la elección entre diversas alternativas, y hace falta información para evaluar sus respectivas consecuencias.
3: La Investigación de mercados en el proceso de resolución de problemas de marketing
 

Rubén José Rodríguez. 2003
 
Las principales fuentes utilizadas por losinvestigadores de mercado, son:
- Los consumidores, los compradores, y los usuarios.
- Los minoristas y los mayoristas.
- Los empleados de las empresas.
Y también, pueden recurrir a:
- Líderes de opinión de las artes, las ciencias y el deporte.
- Representantes políticos, empresariales, gremiales, profesionales y de la banca.
- Formadores de opinión de la prensa radial, gráfica y televisiva.
Parapoder obtener el dato se requiere disponer de métodos de recolección de datos primarios, que son cuatro, a saber: la encuesta, la entrevista, la observación, y el experimento.
En la práctica comercial de las empresas se genera y se consume una masa muy grande de datos e informaciones.
La información es el núcleo de una organización, pues es el insumo indispensable para el proceso de toma de...