Funciones De Un Cajero Comercial

El Cajero Promotor de Servicios
•Funciones •Medidas de seguridad Antes Durante y después de la Atención al publico •Como evitar diferencias de caja

Herramientas básicas de un Promotor de servicios.
Cajón con llave de cerradura Lapicero Sello de la entidad Esponjero Lupa cuentahílos (opcional) Ligas Goma Fajas (para empaquetar dinero)

Funciones de un Promotor de Servicios

•FUNCIONESDESCRIPCIÓN GENÉRICA OBJETIVO GENERAL
Garantizar las operaciones de una unidad de caja, efectuando actividades de recepción, entrega y custodia de dinero en efectivo, cheques, giros y demás documentos de valor, a fin de lograr la recaudación de ingresos a la institución y la cancelación de los pagos que correspondan a través de caja.

4

FUNCIONES, ACTIVIDADES Y/O TAREAS 1) Recibe yentrega cheques, dinero en efectivo, depósitos bancarios, planillas de control (planilla de ingreso por caja) y otros documentos de valor. 2) Vende productos y servicios al público. 3) Paga sueldos, salarios, jornadas y otros conceptos. 4) Registra directamente los movimientos de entrada y salida de dinero. 5) Realiza depósitos bancarios.

6) Realiza arqueos de caja.
7) Suministra a su superior losrecaudos diarios del movimiento de caja.
.

5

8) 9)

Chequea que los montos de los recibos de ingreso por caja y depósitos bancarios coincidan. Atiende a las personas que solicitan información.

10) Lleva el registro y control de los movimientos de caja.

11) Transcribe y accesa información operando un microcomputador.
12) Cumple con las normas y procedimientos en materia deseguridad integral, establecidos por la organización.

13) Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
14) Colabora para el cumplimiento de metas. 15) Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada

MEDIDAS DE SEGURIDAD
ANTES, DURANTE Y DESPUES DE LA ATENCION AL PUBLICO

ANTES de la atención al publico
• Prestar atención al entorno :Al llegar a la oficinaestar atentos a sujetos o situaciones extrañas. • No ingresar hasta que este completo el personal que brinda seguridad (PP o PNP) • Ingresar en grupo • PP o PNP ingresan al ultimo y tomando las precauciones del caso. • Cerrar la puerta con llave y no abrirla por ningún motivo hasta la hora de inicio de atención al publico.

DURANTE la atención al publico •Antes de abrir puertas verificar que nohaya plata expuesta.

•Cerrar cajones con llave.
•Guardar sello bajo llave o cargarlo consigo cuando uno se aleja de su puesto. •Desconectar o bloquear la terminal al levantarse de ventanilla. •Al bajar paquetes asegurarse de que no se queden atrapados en la rendija de la caja buzón. •No exceder los limites operativos DETERMINADOS POR TU INSTITUCION

•Verificar que la caja buzón estésiempre cerrada.
•No olvidar de llevar consigo su llave de caja personal •No guardar paquetes, lomos o billetes sueltos en los palomares.

•Se prohíbe terminantemente el uso de celulares, carteras y monederos en ventanilla. Al momento de iniciar sus labores dejar todos estos artículos en el lugar designado por el supervisor.

DESPUES de la atención al publico
• Cerrar puertas de ingreso a la horaen punto. • No iniciar procesos de cuadre mientras haya publico por atender en la oficina. (No exponer el dinero) • Se abre bóveda principal recién cuando no haya publico en la oficina.

…DESPUES de la atencion al publico.
• Tener presente que del exterior se visualiza todo por lo tanto no exponer el dinero a la hora del cuadre. • Si hay remesa cumplir con las medidas de seguridad deidentificación y apertura de puertas.

MANUAL DE PREVENCIÓN DE DIFERENCIAS DE CAJA

COMO EVITAR DIFERENCIAS DE CAJA
Recomendaciones generales

CUANDO SE RECIBE DINERO 1° Antes de recibir el dinero preguntar siempre al cliente la cantidad que entrega. Si va a realizar varias operaciones, convencerlo de que entregue todo el efectivo junto.

2° Una vez confirmado el importe recibir el dinero y...