FUNCIONES Y METAS DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO
Páginas: 2 (354 palabras)
Publicado: 8 de abril de 2015
FUNCIONES DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO
Mis 5 miembros serían: 1 Líder de Equipo, 2 Analistas de Datos y 2 Soporte Técnico
Líder de equipo:
Sera el encargado de asegurar que Help Desk opere de maneraóptima gracias a su comunicación y liderazgo, igual cumple con funciones como:
Coordinar el programa semanal para asegurar una cobertura máxima de Help Desk.
Supervisar la respuesta oportuna a lassolicitudes por boleta.
Asegurar que se lleven a cabo las tareas de mantenimiento de rutina.
Brindar asistencia en la coordinación de proyectos especiales.
Asegurar que los técnicosregistren apropiadamente los datos de Help Desk.
Facilitar la comunicación entre los miembros del equipo.
Vigilar el cuidado de la base de operaciones del equipo o del lugar donde los miembros de Help Desk hacen sutrabajo y guardan sus herramientas.
Analista de datos:
Sera el encargado de manejar datos e información relacionada con Help Desk, encargado de asegurar que la información recolectada se use deforma efectiva al realizar las solicitudes por boletas nos proporciona datos específicos los cuales mejorar la calidad de los servicios ofrecidos en el equipo y más funciones como:
Recopilar reportes demanera periódica para el equipo de Help Desk.
Coordinar esfuerzos para usar los datos de Help Desk con el propósito de apoyar y modificar los servicios para determinar las necesidades decapacitación del equipo de Help Desk.
Soporte técnico:
En este punto contaremos con dos técnicos y una asistente quien será la que asigne los equipos a reparar y están supervisados por el jefe de la división ysus funciones serán:
Responder a las solicitudes por boleta con lo mejor de sus habilidades.
Realizar las rutinas de mantenimiento programadas de manera periódica
Dar seguimiento a las solicitudespor boleta hasta que se cierren.
METAS
1. Instalar software actualizado y seguridad necesaria para que los equipos tengan el mejor y mayor rendimiento posible.
2. Brindar la capacitación...
Mis 5 miembros serían: 1 Líder de Equipo, 2 Analistas de Datos y 2 Soporte Técnico
Líder de equipo:
Sera el encargado de asegurar que Help Desk opere de maneraóptima gracias a su comunicación y liderazgo, igual cumple con funciones como:
Coordinar el programa semanal para asegurar una cobertura máxima de Help Desk.
Supervisar la respuesta oportuna a lassolicitudes por boleta.
Asegurar que se lleven a cabo las tareas de mantenimiento de rutina.
Brindar asistencia en la coordinación de proyectos especiales.
Asegurar que los técnicosregistren apropiadamente los datos de Help Desk.
Facilitar la comunicación entre los miembros del equipo.
Vigilar el cuidado de la base de operaciones del equipo o del lugar donde los miembros de Help Desk hacen sutrabajo y guardan sus herramientas.
Analista de datos:
Sera el encargado de manejar datos e información relacionada con Help Desk, encargado de asegurar que la información recolectada se use deforma efectiva al realizar las solicitudes por boletas nos proporciona datos específicos los cuales mejorar la calidad de los servicios ofrecidos en el equipo y más funciones como:
Recopilar reportes demanera periódica para el equipo de Help Desk.
Coordinar esfuerzos para usar los datos de Help Desk con el propósito de apoyar y modificar los servicios para determinar las necesidades decapacitación del equipo de Help Desk.
Soporte técnico:
En este punto contaremos con dos técnicos y una asistente quien será la que asigne los equipos a reparar y están supervisados por el jefe de la división ysus funciones serán:
Responder a las solicitudes por boleta con lo mejor de sus habilidades.
Realizar las rutinas de mantenimiento programadas de manera periódica
Dar seguimiento a las solicitudespor boleta hasta que se cierren.
METAS
1. Instalar software actualizado y seguridad necesaria para que los equipos tengan el mejor y mayor rendimiento posible.
2. Brindar la capacitación...
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