Funcionres Basicas De La Admis

Resumen capitulo 5.
Idalberto Chiavenato.
Teorías de las relaciones humanas.
Objetivos:
1. Identificar los orígenes de la Teoría de las Relaciones Humanas.
2. Mostrar el experimento de Hawthorne y sus conclusiones.
3. Mostrar la preocupación psicológica y sociológica respecto a la influencia masificante de la civilización industrial sobre el ser humano y el papel de laadministración.

Introducción:
La Teoría de las Relaciones Humanas (Escuela Humanista de Administración) surgió en estados unidos como consecuencia de las conclusiones del experimento de Hawthorne y fue desarrollada por Elton Mayo y colaboradores. Fue un movimiento de reacción y oposición a la Teoría Clásica de la Administración.

Elton Mayo.
Aportes
Es sobre todo conocido por su investigación queincluye los estudios de Hawthorne o Hawthorne Studies de 'la lógica del sentimiento' de los trabajadores y la 'lógica del coste y la eficiencia' de los directivos que podría conducir a conflictos dentro de las organizaciones.
Afirma que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo requiere la integración de varias perspectivas.
Los hallazgos de Mayo y sus colaboradores, basados en parte en lasideas concebidas por Vilfredo Pareto, tendrían un efecto dramático en el pensamiento administrativo. La modificación de la iluminación del grupo de prueba, la realización de cambios en los períodos de descanso, la reducción de jornadas de trabajo y la aplicación de variantes en los sistemas de pago de incentivos no parecieron explicar los cambios en la productividad. Así pues, Mayo y suscolaboradores llegaron a la conclusión de que eran otros factores responsables. Descubrieron que, en general, la elevación de la productividad se debía a factores sociales como la moral de los empleados, la existencia de satisfactorias interrelaciones entre los miembros de un grupo de trabajo ("sentido de pertenencia") y la eficacia de la administración: un tipo de administración capaz de comprender elcomportamiento humano, especialmente el comportamiento grupal, y de favorecerlo mediante habilidades interpersonales como la motivación, la accesoria, la dirección, y la comunicación. Este fenómeno, producto sobre el hecho de que se pusiera atención en los individuos, se conoce como "efecto Hawthorne".
La idea principal de este sociólogo fue la de modificar el modelo mecánico del comportamientoorganizacional para sustituirlo por otro que tuviese más en cuenta los sentimientos, actitudes, complejidad motivacional y otros aspectos del sujeto humano. Esto es conocido como teoría de las relaciones humanas o escuela humanística de administración.

La teoría clásica, propuesta por Taylor y Fayol, pretendía desarrollar una nueva filosofía empresarial, una civilización industrial en la cual latecnología y el método de trabajo constituyeran las preocupaciones básicas del administrador. Aunque no fue cuestionada por ninguna otra teoría administrativa, sus principios no siempre se aceptaron.

Orígenes de la Teoría de las Relaciones Humanas.
Tiene sus orígenes en los siguientes hechos:
1. La necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los conceptos rígidosde la Teoría Clásica y adecuándola a los nuevos patrones de vida del pueblo estadounidense.
2. El desarrollo de las ciencias humanas, principalmente de la psicología, así como su creciente influencia intelectual y de sus primeras aplicaciones a las organizaciones industriales.
3. Las ideas de la filosofía pragmática de Jhon Dewey y de la psicología dinámica de Kurt Lewin. Elton Mayo es elfundador de esta escuela.
El experimento de Hawthorne.
En 1924, la Academia Nacional de Ciencias de Estados Unidos realizo una investigación para estudiar la relación entre la productividad e iluminación del lugar de trabajo; Mayo había realizado una investigación en una industria textil y probo inútilmente varios esquemas de incentivos salariales. Mayo introdujo un intervalo de descanso,...