Fundamentos De La Teoria De Demming

FUNDAMENTOS DE LA TEORIA DE DEMING
La filosofía de Deming se centra en la mejora continua en la calidad de los productos y servicios reduciendo la incertidumbre y la variabilidad en los procesos de diseño, manufactura y servicio, bajo el liderazgo de los directores

Deming  recurrió a un ciclo permanente que consta de: diseño del producto o servicio, manufactura o prestación del serviciopruebas y ventas , seguido por los estudios del mercado y luego rediseño y mejora

14 PUNTOS DE DEMING
1.- Crear una visión y demostrar compromiso. Una organización debe definir sus valores, su misión y visión del futuro para ofrecer a sus administradores y empleados una dirección a largo plazo.
2.-Aprender la nueva filosofía. “Las empresas no sobreviven si los productos tienen una baja calidad ono se adaptan al uso para el que están diseñados o dejan a sus clientes insatisfechos.”
3.-Entender la inspección. Deming motivo a los empleados a asumir la responsabilidad de su trabajo en lugar de dejar los problemas a otra persona en la línea de producción.
4.-Se debe dejar de tomar decisiones con base únicamente en  los costos.Deming reconoció que los costos directos  asociados con losmateriales de mala calidad que surgen durante la producción o los periodos de garantía, así como la perdida de la buena voluntad de los clientes, pueden exceder con mucho el  “ahorro” en costos que se percibe en el momento de la compra.
5.- Mejorar en forma constante y para siempre. Las mejoras son necesarias tanto en el diseño como en las operaciones. Un mejor diseño de bienes y servicios se deriva dela comprensión de las necesidades de los clientes y de análisis continuos de mercado y otras fuentes de retroalimentación, así como el entendimiento de los procesos de manufactura y prestación de servicios.
6. Instituir la capacitación y el entrenamiento La capacitación  y el entrenamiento no solo dan como resultado mejoras en calidad y la productividad, sino que también elevan la moral de lostrabajadores y les demuestra que la empresa quiere ayudarles e invierte en su futuro.
7. Instituir el liderazgo. Deming reconoció que uno de los principales impedimentos para la mejora era la ausencia de liderazgo. El trabajo de la administración es el liderazgo, no la supervisión. La supervisión debe ofrecer un vinculo entre la administración y los trabajadores. El liderazgo puede eliminar elelemento del miedo en el trabajo y motivar el trabajo de equipo.
8. Eliminar el temor. Eliminar el temor constituye la base de muchos de los 14 puntos de Deming. El temor se manifiesta de muchas maneras:

* Temor a la represión.
* Temor al fracaso.
* Temor a lo desconocido.
* Temor a perder el control.
* Temor al cambio.
El temor es un problema cultural para todas lasorganizaciones. La creación de una cultura libre de temores es un proceso lento, pero que se puede destruir en un instante con un cambio de liderazgo y un cambio en las políticas a nivel corporativo.
9. Optimizar los esfuerzos de los equipos .El trabajo en equipo ayuda a eliminar las barreras entre los departamentos y las personas. Los obstáculos entre las áreas funcionales se presentan cuando losadministradores temen perder el poder. La competencia interna por los aumentos y las calificaciones en la evaluación del desempeño contribuyen a la creación de obstáculos. La falta de cooperación da lugar a una mala calidad. Para que una optimización de los esfuerzos sea eficiente se necesita que la capacitación y la participación de los empleados sean medios importantes para eliminar las barreras que nopermiten que colaboren entre sí los directivos y sus empleados.
10.Eliminar las exhortaciones. Muchos intentos iniciales por mejorar la calidad  se enfocaban exclusivamente en el cambio conductual. Sin embargo, los carteles, lemas y programas de motivación que piden Cero defectos, Hacerlo bien desde la primera vez, Mejorar la productividad y la calidad, etc., están dirigidos a las personas...