fundamentos de marketin bcp

CURSO:
Fundamentos de la Gerencia


INDICE
1. BANCO DE CREDITO BCP 5
1.1 HISTORIA DEL BCP 5
1.2 ¿QUIENES SOMOS? 6
1.3 BREVE DESCRIPCIÓN DEL GRUPO ECONÓMICO 6
1.4 VALORES 8
1.5 OBJETIVO PRINCIPAL 8
1.6 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 9
2. RESUMEN EJECUTIVO 9
3. ADMINISTRACION AYER Y HOY / ROLES Y HABILIDADES DEL GERENTE. 10
4. ROLES Y HABILIDADES DEL GERENTE. 11
4.1 ROLES INTERPERSONALE 114.2 ROLES INFORMATIVOS 11
4.3 ROLES DECISORIOS 12
5. PROCESO ADMINISTRATIVO 12
5.1 PLANIFICACIÓN: 12
5.2 ORGANIZACIÓN: 13
6. CULTURA ORGANIZACIONAL DEL BCP 17
6.1 ARGUMENTACION 17
6.2 CAPACITACIÓN Y DESARROLLO 17
6.3 MEJORA DEL DESEMPEÑO 18
6.4 MOTIVACIÓN Y RECONOCIMIENTO 18
6.5 BENEFICIOS 19
6.6 CONCLUSIONES 19
6.7 RECOMENDACIONES 19
7. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO BCP 20
7.1 MISIÓN:20
7.2 VISIÓN: 20
7.3 PRINCIPIOS: 20
7.4 FODA 21
8. DISEÑO ORGANIZACIONAL, GRUPOS Y EQUIPOS 23
8.1 ORGANIGRAMA 25
9. MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO 29
10. LIDERAZGO 30


1. BANCO DE CREDITO BCP

1.1 HISTORIA DEL BCP

Cuenta la historia que hace más de 100 años, todo comenzó cuando un grupo de comerciantes italianos se reunieron en los altos del Portal de Escribanos para aprobar el proyectodel Banco Italiano, un 12 de Noviembre de 1888. Sin imaginar, lo que vendría después de aprobar los trámites correspondientes. Aquel, Martes, 9 de Abril de 1889, abrió por primera vez la oficina del Banco Italiano en aquella calle Mantas muy cerca de la Plaza de Armas en Lima- Perú. Al tener tanta acogida, el 12 de abril de 1929 se inaugura un nuevo edificio ubicado en la esquina de Lampa yUcayali. Sin embargo, el gran momento se veía venir y es así como en 1941, se cambio de denominación y paso de “Banco Italiano” a “Banco de Crédito del Perú- BCP”, a cargo de la familia Romero, quienes eran propietarias de varias haciendas. Entre 1956 y 1968, se produjo la mayor expansión y se registraron las más importantes modificaciones en el ámbito financiero, utilizando ventajas tecnológicas endicho proceso. A inicios de los 70, específicamente en 1974, el BCP fue el primer banco Latinoamericano en brindar un servicio interconectado y rápido a través del Teleproceso. El 30 de Marzo de 1979, el Directorio del Banco acordó confiar la presidencia a Dionisio Romero Seminario. Entre 1980 y 1985, empezó la expansión con la red de oficinas. Luego de tres años, se instalan los primeros cajerosautomáticos. En 1993, se implementó el sistema de tele crédito, y años después se adquiere el Banco Popular de Bolivia. Actualmente, se cuenta con más de 500 cajeros automáticos en todo el Perú, siendo la red más grande del país.
El presidente del directorio, quien fue el creador de todo lo que sería ahora el BCP, principal fundador, pensaba en establecer un buen sistema, cumplir con lasexpectativas de los clientes, en un mundo que cambia constantemente y que plantea nuevos retos. La filosofía del BCP “es ser un banco cercano, preocupado en hacerles las cosas más sencillas y fáciles a sus clientes”.


1.2 ¿QUIENES SOMOS?

Somos un banco que nos basamos en principios: dedicación, accesibilidad y flexibilidad, son el respaldo de nuestra promesa, lo que nos diferencia de la competenciay refleja cómo logramos hacerles la vida más fácil a nuestros clientes. Renovando así el compromiso con el país, con los clientes, liderando la actividad financiera. Esto se refleja en la identidad visual y colores corporativos, la cual rescata la gran herencia del banco, la modernidad y la hace más simple y cercana. Apuntando siempre a servir cada vez a más clientes, llevando al crecimiento de lapequeña empresa, con alternativas viables para un sector emergente y con resultados que se verían reflejados en el desarrollo global del país.

Demostrando el continuo liderazgo a través de la promesa de ser una experiencia bancaria más simple y cercana para los clientes. Se conoce que mantenerse como líderes no es fácil, confirmándolo cada día que el mercado pone pruebas y desafíos, pero...