Fundamentos de mercadeo - unad

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

TRABAJO COLABORATIVO 1

GRUPO – 100504_210

ALUMNOS:
JUAN DAVID MARTIN SALGADO
JORGE LUIS FERNANDEZ
CLARA INÉS MALDONADO VERGARA
YOBANY ANTONIO MONTOYA

CÓDIGO 51891383

PRESENTADO A:
TUTOR: HERMES VARGAS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
UNAD
30/09/09
INTRODUCCIÒN

El presente trabajo se realizo con el objetivo de evaluar y confrontar losconocimientos aprendidos, con relación a la investigación de mercados. Para tal motivo se eligieron cuatro empresas de diferentes ciudades de Colombia con los objetivos de valorar la importancia y aplicación que se le daba.

La investigación de mercados es la base para que las empresas logren conocer las necesidades de los clientes como las posibles fluctuaciones que afrontaría la empresa, quesin duda alguna serian un determinante de avance o retroceso.

OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERAL

* Evaluar la importancia que le dan las empresas seleccionadas a la investigación de mercados

OBJETIVOS ESPECIFICOS

* Conocer la forma de aplicación de la investigación de mercados

* Identificar los segmentos o mercados metas a quienes se dirigen las empresas estudiadas

*Indagar sobre la estructura y la responsabilidad sobre quien recae la investigación de mercados en las empresas seleccionadas

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS - JUAN DAVID MARTIN SALGADO

RAZON SOCIAL | Nit | Matricula | DIRECCION | TELEFONO |
SUPERMERCADO MERCACENTRO NO. 4 | 00000000000000 - 0 |  0000055778 | Cr 5Cl # 100Esq. Final del formulario | (57) (8) 2711440 |

1. ¿Esta empresa realizaInvestigación de mercados?

El Supermercado Mercacentro número 4 realiza la investigación por medio de pocas herramientas como lo son los foros de encuestas a trabes comunidades web como Facebook y Myspace, las urnas de opinión y sugerencias, y el análisis del publico que participa en los eventos que realiza

2. ¿Quién realiza la investigación de mercados en esa empresa?

El departamentode mercadeo y ventas, pero tan solo esta comprendida como una actividad general del equipo de mercadeo y no como un objetivo concreto y bien definido

3. ¿Cuáles son los segmentos poblacionales que atiende?

El cadena de supermercados mercacentros es una cadena que cuyo mercado meta son las personas entre estratos 1 al 3 de la ciudad de Ibagué, aunque con el supermercado Mercacentro 4, que esde mayor tamaño y con una estructura similar a un hipermercado, ha venido incursionando en el mercado de las personas de estrato 4 y 5.

4. ¿Cómo cataloga Usted la Investigación que realizan? ¿Excelente, regular, deficiente? ¿Por qué?

Regular, puesto que no cuenta con un departamento especializado a la investigación de mercados y tan solo se limitan a utilizar herramientas de análisissuperficial que no dan una buena visión de la dinámica del mercado. A pesar de esto son consientes de es importante y que en un futuro no muy distante se implementara y configurara la investigación de mercados en todos los supermercados.

5. ¿A qué conclusión llega Usted sobre la importancia de la Investigación de mercados para las empresas?

a) La Investigación de mercados en las empresa esindispensable puesto que las tendencias de consumo de las personas cambian constantemente

b) En todo momento la empresa debe saber que quiere el cliente, como lo quiere y cuando lo quiere

c) Generalmente las grandes empresas son las que utilizan la investigación de mercado, logrando con esto ser más eficiente en sus procesos y captar más clientes

d) Las empresas pequeñas y medianasgeneralmente no están dispuestas a invertir dinero en la investigación de mercados, puesto que tan solo usan herramientas económicas o gratuitas.

e) Frecuentemente los clientes al ser consultados crean vínculos más fuertes con las empresas

TRABAJO COLABORATIVO # 1 - JORGE LUIS FERNANDEZ

EMPRESA | DIRECCION | NIT | TELEFONO | ACTIVIDAD ECONOMICA |
Sistemas y sistemas | Cra9 # 16ª -...