Fundamentos De Mercadotecia

2 MEDIO AMBIENTE DE MERCADOTECNIA
2.1 Los sistemas de información de mercadotecnia
2.2 El microentorno de la compañía
2.2.1 La empresa
2.2.2 Proveedores
2.2.3 Canales de distribución
2.2.4 Clientes
2.2.5 Competidores
2.2.6 Públicos
2.3 El macroentorno de la compañía
2.3.1 Entorno demográfico
2.3.2 Entorno económico
2.3.3 Entorno natural
2.3.4 Entorno tecnológico
2.3.5 Entornopolítico
2.3.6 Entorno cultural

3 MERCADOS DE CONSUMO Y DE NEGOCIOS, COMPORTAMIENTO DE COMPRA Y SEGMENTACION

3.1 Mercado de consumo
3.1.1 Modelo de conducta del consumidor
3.1.2 Características que afectan la conducta del consumidor
3.1.3 El proceso de decisión del comprador
3.2 Mercado de negocios
3.2.1 Características de los mercados de negocios
3.2.2 Comportamiento de compra denegocios
3.3 Segmentación de mercados
3.3.1 Segmentación de mercados de consumidores
3.3.2 Segmentación de mercados de negocios
3.3.3 Segmentación de mercados internacionales
3.4 Selección de segmentos de mercados meta
3.5 Posicionamiento para la ventaja competitiva.

Bibliografía

2 MEDIO AMBIENTE DE MERCADOTECNIA

2.1 Los sistemas de información de mercadotecnia

Lossistemas de información es la red que conecta a toda la empres, Kotler y Armstrong nos lo explican de la siguiente manera: “Consiste en las personas, equipo y procedimientos para reunir, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y exacta entre los encargados de tomar decisiones de mercadotecnia. El SIM principia y culmina en los gerentes de mercadotecnia. En primerlugar, interactúa con estos para evaluar sus necesidades de información. Después desarrolla lo necesario a partir de los registros internos de la compañía, las actividades de la información de mercadotecnia y los procesos de investigación de mercados. Por ultimo, el SIM la distribuye entre los gerentes en la forma adecuada y en el momento en que la necesitan para la planeación, puesta en marcha ycontrol de la mercadotecnia”. (KOTLER, Philip y Armstrong Gary. Fundamentos de mercadotecnia. 2a ed. Prentice Hall. México: 1991.p 89).
Los sistemas son el equipo y las personas así como los procedimientos que se utilizan para analizar y clasificar la información interna de la empresa y distribuirla entre los gerentes para que estos puedan tomar buenas decisiones.

2.2 El microentorno de lacompañía

El microentorno son todos los elementos que tienen que ver directamente con la empresa, la siguiente definición nos la dan Kotler y Armstrong, “La tarea de la dirección de marketing es atraer clientes y cultivar relaciones con ellos, mediante la creación de valor y satisfacción. Sin embargo, los directivos de marketing no pueden lograr esto solos. Su éxito dependerá de otros actores delmicroentorno de la empresa”. (KOTLER, Philip y Armstrong Gary. Fundamentos de marketing. 6a ed. Pearson. México: 2003. p119).
El microentorno son todos aquellos elementos que la empresa puede controlar, como los clientes, la empresa misma, los proveedores, etc.

2.2.1 La empresa

La empresa son todos los departamento que se encargan del buen funcionamiento de la empresa, Kotler y Armstrong ladescriben de la siguiente manera, “Al diseñar los planes de marketing, la dirección de marketing toma en cuenta a otros grupos de la empresa. La alta dirección establece la misión, objetivos, estrategias amplias y políticas de la empresa, de manera que los directivos de marketing tomen decisiones dentro de dichos planes. Finanzas se ocupa de conseguir y usar fondos para llevar a cabo el plan demarketing. El departamento de investigación y desarrollo se concentra en diseñar productos seguros y atractivos. Compras se preocupa por obtener insumos y materiales, mientras que producción se encarga de fabricar la cantidad deseada de productos con la calidad deseada. Contabilidad tiene que medir las ganancias y costos para ayudar a marketing a determinar si esta alcanzando sus objetivos o no....