Garoto

CPEL CARRERAS UNIVERSITARIAS PARA
PERSONAS CON EXPERIENCIA LABORAL

CASO DE ESTUDIO
Este documento ha sido elaborado como herramienta para generar una discusión en clase o como material para unaactividad académica. En el caso de empresas reales, el contenido del caso puede haber sido adaptado y simplificado para fines académicos; éste no tiene el objetivo de servir de fuente de datosprimarios sobre la empresa, ni ilustrar un buen o mal manejo de una situación administrativa.

Farmacias comunitarias Información general
Farmacias Comunitarias es una cadena de farmacias que pertenece ala Municipalidad de La Villa del Sur. Tiene cuatro puntos de venta donde se expenden los productos al público usuario. Sus principales objetivos son: • • • Tener un surtido adecuado de medicinas segúnlas demandas del público. Atender a la población de menores recursos con medicamentos de calidad y a bajo precio. Ser reconocida como un establecimiento que brinda un trato amable al público.

Elpúblico acude en buen número porque los precios son tan buenos como los de su competidor más cercano. Sin embargo, hay ocasiones en las que los puntos de venta no disponen de los productos solicitados,y además no se cuenta con estadísticas sobre la demanda no atendida. Para hacer sostenible el negocio, se requiere reducir los inventarios a la mitad de su valor actual y conocer el comportamiento dela demanda. Por momentos los puntos de venta se congestionan debido a que todo el proceso de atención al público (facturación, despacho, caja) se desarrolla en forma manual. La empresa se ve entoncesen la necesidad de buscar la forma de tener actualizada la información de stock en todos los almacenes, así como el control de los vencimientos. La falta de una información actualizada le dificulta elpoder estimar, tanto las cantidades a pedir a los proveedores según la demanda y el stock disponible, como las cantidades a distribuir a los puntos de venta según la demanda y el stock disponible....