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Tu Mundo
Quality of cell phone service is still failing
Calidad en servicio de telefonía celular sigue presentando fallas
Autor: Redacción EL MUNDO
30 de Septiembre de 2013

Pese a lassanciones económicas y a las medidas que se han implementado en los últimos años con miras a mejorar el servicio de telefonía celular en el país, persisten las quejas por la cuestionable calidad delservicio.


Foto: Cortesía 
El pasado miércoles una falla técnica de Claro dejó a millones de usuarios sin servicio de voz y datos. La compañía compensará a sus usuarios con cinco minutos gratis parahablar a cualquier operador.
La constante caída de llamadas, la poca cobertura, las altas tarifas y el cobro por minutos y no por fracción generan gran malestar entre los usuarios de telefonía celularen el país. Y no es un mal que aqueje solo a los ciudadanos del común, el presidente Juan Manuel Santos ha señalado en repetidas ocasiones su malestar frente a la cuestionable calidad del servicio.El mismo jefe de Estado ha calificado de “desesperante” y “creciente” la mala calidad en el servicio de telefonía celular y ha instado al Ministerio de Tecnologías de la Información y lasComunicaciones a brindar soluciones a este problema.

Pese a las fuertes sanciones económicas que han recibido los operadores de telefonía móvil por irregularidades en la prestación del servicio, que enmuchas ocasiones han alcanzado cifras astronómicas, las quejas persisten.

El pasado 25 de septiembre el servicio de Claro presentó fallas que afectaron a más de 27 millones de usuarios en prepago ypospago en el territorio nacional. La falla técnica dejó a los usuarios sin servicio de voz y datos lo que generó un descontento generalizado, alertó a las autoridades y puso nuevamente sobre la mesa eldebate en torno a la calidad de dicho servicio.

Cuestionamos a los lectores de EL MUNDO sobre las medidas que se deberían aplicar para que operadores de telefonía móvil garanticen la calidad en el...