GEGA

UNIDAD 6
La estructura de una organización es el marco formal por medio del
cual las actividades se dividen, se coordinan y se agrupan. Esta
estructura queda reflejada en el organigrama, el cual muestra las
líneas formales de la organización. Los parámetros de diseño a
analizar son: especialización, departamentalización, autoridad,
formalización, ámbito de control y cadena jerárquica.Asimismo hay
factores contingentes que impactan en el diseño y en el
comportamiento de la organización, ellos son: tecnología,
incertidumbre ambiental, tamaño y estrategia. El análisis de los
parámetros y de los factores contingentes permite definir una
configuración estructural.
Diseñar una estructura implica desarrollar o modificar una estructura
existente de acuerdo con los parámetros dediseño y factores
contingentes enunciados.
El diseño de una estructura parte de dos conceptos básicos que son la
diferenciación e integración. La diferenciación implica a nivel
horizontal dividir el trabajo en tantas partes como sea conveniente,
por lo tanto es la base de la especialización; y a nivel vertical implica
poner tantos niveles jerárquicos como grados de concentración de la
autoridadse quiera. Por su lado la integración implica buscar formas
de coordinar la diferenciación diseñada, que dependerá del grado de
autoridad, de la formalización, ámbito de control y estandarización
habida. Es decir que hay una estrecha relación entre diferenciación e
integración.
Una vez elegido el criterio de agrupación, se tiene el tipo de
departamento que se va a usar, el cual a su vezmuestra el grado de
concentración de la autoridad y ámbito de control.
A su vez el ámbito de control, que consiste en la cantidad de
subordinados que una persona puede tener en relación directa,
dependerá del grado de especialización y de cuánto se haya
descentralizado la autoridad. Y dependiendo de cómo sea el ámbito
de control las estructuras tendrán más o menos niveles jerárquicos.
Por otrolado, es indispensable analizar los factores contingentes. La
estrategia marca cuál es el grado de especialización, y tipo de
departamentalización. El tamaño, dice o muestra que, cuanto más
grande sea la organización, mayor necesidad habrá de
especialización, de departamentalización, de descentralizar en los
niveles medios, pero la organización tenderá a tener un

comportamiento másmecánico. La tecnología va de simple a
compleja y abarca todo lo necesario para transformar los insumos y
materias primas en productos terminados. Por lo tanto, el grado de
simplicidad variará en primera medida según el tamaño de la
organización y la estrategia a seguir. A su vez, a la tecnología se la
clasifica en unitaria, masa y de procesos. Por último el entorno
externo también define laestructura a diseñar. Si el entorno es
incierto, la estructura tiene que ser más flexible por lo tanto habrá
menor especialización, mayor profundidad, mayor descentralización,
menor formalización, una base tendiente a resultados, con un ámbito
de control mayor.
Las configuraciones estructurales conocidas son la estructura
empresarial o simple, burocracias, divisionales, innovadoras, por
proyectosy holdings.
La tecnología cada día avanza más, por lo tanto, hace que las
estructuras se estén rediseñando continuamente, hasta tal punto que
se habla de organizaciones sin fronteras.

UNIDAD 7
Marketing: es el enfoque al cliente
Características:
•

Ninguna empresa puede satisfacer todos los mercados, ni a
todos los clientes.

•

Basado en necesidades reales.

•

Organizacionestotalmente predispuestas.

•

Se debe sobrevivir (rentable)

•

Supone: análisis de mercado- determinar estrategias- definición
de marketing- dirección de organizaciones y control.

Mercados:
•

Potencial: quiere y puede.

•

Disponible calificado: quiere, puede y esta legal

•

Servido/por servir: segmento de metas.

•

Mercado penetrado: le gusta y sigue comprando....