Gemba kaisen

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UNA INTRODUCCION A KAIZEN

esde 1986, cuando se publicó el libro Kaizen: The Key to Japan's Competitive Success, el término kaizen ha llegado a aceptarse como uno de los conceptosclave de gerencia. La edición de 1 993 del New Sho rter Oxford English Dictionaryincluía la palabra kaizen* . (El New Sho rter Oxford English Dictionary define kaizen como un mejoramiento continuo de las prácticas de trabajo, la eficiencia personal, etc., como una fi losofía empresarial). Así, kaizen ha logrado finalmente reconocimiento en el vocabulario inglés. Los lectores que no estánfamiliarizados con el término kaizen pueden encontrar útil comenzar con un breve resumen de los conceptos de kaizen. Para aquellos que ya están familiarizados con kaizen, este capítulo puede servir de repaso. En japonés, kaizen significa mejoramiento continuo. La palabra implica mejoramiento que involucra a todas las personas -tanto Serentes como trabajadores- y ocasiona un gasto relativamente pequeño. Lafilosofía kaizen

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Debe mencionarse que el Kaizen lnstitute AG y sus subsidiarias y titulares de licencia tienen derecho exclusivo para el uso de kaizen@, así como también de gemba kaizeff, como marcas registradas en importantes países del mundo.

2 .

GembaKaizen

asume que nuestra forma de vida -ya sea nuestra vida laboral, social o en casadebe centrarse en esfuezos de mejoramientoconstante. Este concepto es tan natural y obvio para muchos japoneses que ¡ni siquiera se dan cuenta de que lo poseen! En mi opinión, kaizen ha contribuido mucho al éxito competitivo de
Japón.

. .

H¡ltlar con

ciatos

Il proceso

siguiente e:

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Aunque los mejoramientos bajo kaizen son pequeños e incrementales, el proceso kaizen origina resultados dramáticos a través del tiempo. Elconcepto kaizen explica larazón por la cual las compañías no pueden permanecer estáticas por mucho tiempo en Japón. Entretanto, la gerencia occidental adora la innovación: cambios importantes como resultado de adelantos tecnológicos; los últimos conceptos gerenciales o técnicas de producción. La innovación es significativa, es un proceso que capta realmente la atención. por otra parte, kaizen amenudo es poco dramático y sutil. pero la innovación es única, y con frecuencia sus resultados son problemáticos, mientras que el proceso káizen, basado en enfoques de sentido común y de bajo costo, garantiza el progreso incremental que compensa en el largo plazo. Kaizen también es un enioqüe de bajo riesgo' Los gerentes siempre pueden regresar a la manera antigua sin incurrir en grandes costos. Lamayoría de las prácticas gerenciales "únicamente japonesas,,, como control de calidad total o control de calidad a nivel de toda la empresa, círculos de calidad y nuestro estilo de relaciones laborales, pueden reducirse a una palabra: kaizen. Usar el término kaizen en lugar de las populares palabras técnicas como productividad, Control de Calidad Total (Tec - Total euatity Control), Cero Defectos(ZD - Zero Defects), Justo a Tiempo ()lT Just-tn_Time) y el sistema de sugerencias describe un cuadro más claro de lo que ha estado ocurriendo en la industria japonesa. Kaizen es un concepto que cubre todas estas prácticas.
limitadas a la gerencia japonesa, sino que más bien deben considerarse como principios sólidos que los gerentes aplicarán en todas partes. Al seguir los pasos adecuados yaplicar los procesos en forma apropiada, cualquier empresa, sin importar su nacionalidad, debe ser capaz de beneficiarse del kaizen.
Sin embargo, me apresuro a agregar que estas prácticas no están necesariamente

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