General Motors

EL DEPARTAMENTO DE CUENTAS DE PAGO DE FORD
HECHOS
Ford Motor tenía un problema: En su departamento de cuentas por pagar (DCP) cerca de 500 empleados se involucraban con un mar de papeles parasolucionar problemas y pagar a los proveedores.
Un simple retraso de cualquier documento significaba horas y horas para encontrar la información correcta, retrasos en los pagos y proveedores molestos
•El departamento de compras enviaba un pedido de compra al proveedor, con copia para el DCP.
EL 80% de los casos, la conciliación era posible y el DCP emitía el pago al proveedor. El 20% de los casosproporcionaban verdadera confusión que tomaba el tiempo de todos
La Ford decidió implantar un sofisticado y caro sistema computarizado para agilizar el proceso y obtuvo una reducción de 20% en elpersonal
Mazda tenía únicamente 5 empleados en el departamento de cuentas por pagar y todo fluía tranquilamente. Así que Ford decidió entonces hacer una reingeniería de todo el proceso de pago a losproveedores
• Con la reingeniería todo cambio la factura y los tres documentos se eliminaron.
El papeleo se sustituyó por un proceso ágil simple y rápido en que la verificación y el control se hacendirectamente en la computadora.
• Al recibir el material la recepción verifica la compra pendiente en el banco de datos, se presiona una tecla para informar la llega da y la computadora emitirá elcheque al proveedor en el plazo previsto
El rediseño del proceso casi elimino la necesidad del DCP.
Este departamento conservo únicamente 5% del personal que tenía anteriormente.
Hechos irrelevantesPROBLEMA
El problema era la mala organización del departamento de cuentas por pagar, al no existir un sistema de manejo estructurado el sistema tiende a colapsar, lo que ocasiona que se presentaninconvenientes… El papeleo hacía que la empresa tuviera inconvenientes en su funcionamiento

SOLUCIÓN
La solución fue hacer una nueva reingeniería de los procesos de pagos a los proveedores
PLAN...