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NORMATIVAS VIGENTE DEL SISTEMA DE CALIDAD
Sistema de Calidad y Normas ISO 9000 |
 Un buen sistema operativo de calidad es no tan solo necesario para la competitividad (global) pero para la permanencia de la empresa. Es por ello que dichas empresas implantan principios, métodos, elementos, técnicas y una la estructura para establecer un sistema operativo de calidad. La primera edición de laserie de Normativas Internacionales en la gestión de la gerencia de Calidad ISO 9000 se público en 1987 por la Organización Internacional para la Normalización (con cede en Ginebra, Suiza) con una estructura que comprende de buenas prácticas hacia la calidad. Considerando que el enfoque de la ISO 9000 es hacia el cliente, para efectivamente lograr y mantener dicho enfoque requiere de una estructuraque incluya elementos para el liderazgo efectivo y contemporáneo, mejoras continuas y continuadas de los proceso, documentación (no burocratizada), medición y cumplir con las demandas del mercado e inclusive el facultar y autorizar al personal de los diversos niveles jerárquicos en asistir en tan ardua tarea.La ISO 9000 propiamente implantada ha demostrado que asiste en reducción de costosoperativos, mejoras a la calidad, aumentar la productividad y por ende la competitividad.La Serie ISO 9000, se estructura en Normas contractuales, para regular las exigencias del cliente a como debe operar el proveedor.ISO 9000, ISO 9004, ISO 9004-2En la actualidad las Empresas más importantes de Europa, América y Asia han introducido la Norma y comienzan cada vez más a exigir a sus proveedores elcumplimiento de dicha norma. En particular han comenzado las multinacionales a limitarse a comprar solo de Empresas que cumplen la Norma.Este sitio describe las Normas de calidad ISO, y proporciona una breve introducción de como se deben de implementar. Algo que es importante mencionar, es que si una empresa desea ser certificada en cualquier norma ISO, debe de hacerlo con personas altamente capacitadasy expertas, no se recomienda que una persona inexperta trate de implementar este tipo de normas, ya que probablemente fracase.CONCEPTOS BASICOS¿Que es Calidad?Seguen el cliente la calidad es lo que está dispuesto a pagar en función de lo que obtiene y valora.Según la empresa es el conjunto de características de un producto, proceso o servicio que confieren su aptitud para satisfacer lasnecesidades del usuario o cliente.La implantación de las Normas ISO 9000 busca asegurar que la Empresa satisfaga cada vez en mejor forma al Cliente. Para este efecto crea un Sistema que teniendo una primera base, debe permanentemente buscar cumplir en mejor forma con las exigencias al Sistema. Sin embargo, debe velarse por que el diseño permita que la voz del Cliente externo sea escuchado dentro de laEmpresa y sea parte integral de las exigencias al Sistema. Si los procesos implantados o adecuados no permiten esto el mejoramiento continuo no arrojará fruto alguno.¿Que es un Sistema de Calidad?Se entiende por Sistema de Calidad la estructura organizacional, las responsabilidades, los procedimientos, procesos y recursos que se requieren para la Gestión de Calidad. Es importante comprender que elSistema es propio de la Empresa y por ende los requisitos a él son definidos, por la necesidad de la Empresa y no en forma arbitraria por la Norma.¿Qué es ISO?"ISO" es una palabra, derivada del griego isos, que significa "igual" que es la raíz del prefijo "iso ", y "isonomy" (igualdad de leyes). El nombre ISO se identifica alrededor del mundo como la organización internacional de estándares.ISOpromueve el desarrollo de normas internacionales de fabricación, comercio, comunicación y gestión entre otros.¿Qué son las normas ISO?ISO 9000:2008 es la norma internacional que define lo mínimo necesario para establecer un sistema de gestión de calidad.Normas complementarias: * ISO 9004:2009 su objetivo es apoyar el logro de un éxito sostenido de cualquier organización, independientemente de su...