gerencia de servicio

1. Qué es una Estrategia?

Es el plan general para definir y alcanzar las metas propuestas.

2. Qué es el Mercado Meta?

Es el conjunto de personas a quienes se dirigirá nuestro esfuerzomercadológico con el objetivo de convertirlos en nuestros clientes.

3. Qué es una Investigación de Mercado?

Es una herramienta que nos sirve para recolectar datos en el mercado y convertirlos eninformación para conocer condiciones actuales y tendencias de consumo y preferencias.

4. Qué relación guarda la Investigación de Mercado con la Estrategia?

Las informaciones extraídas de lainvestigación de mercado pueden ser de suma importancia para determinar el curso de acción a seguir para alcanzar nuestras metas.

5. En qué consiste el Posicionamiento?

Es la posición mental que ocupala empresa o el producto en la mente del cliente y el consumidor. Es la forma en la que mentalmente se le referencia.

6. En qué consiste una Estrategia de Diferenciación de Servicio?

Es hacer quenuestro bien o servicio tenga atributos diferentes a los de la competencia y que dichos atributos sean atractivos para los consumidores, logrando así una inclinación en la preferencia hacia nuestroproducto.

7. En qué consiste una Estrategia de Diversificación de Servicio?

Consiste en incorporar bienes o servicios distintos a los que tradicionalmente se ofrecen en esa industria, de formatal que podamos atraer a los consumidores hacia nuestra empresa, ya que obtendrían facilidades adicionales a los encontrados en la competencia.



8. En qué consiste una Estrategia líder en Precio?Consiste en vender nuestro producto mas barato que todos nuestros competidores.


9. Qué relación guarda el Precio con la Calidad?

Mentalmente se referencia que a mayor precio mayor calidad.10. Qué relación guarda el Precio con la Demanda?

A Mayor precio la demanda tiende a bajar.

11. En qué consiste una Estrategia de Entrega de Servicio?

Consiste en diseñar la manera mas...