GERENCIA ES UNA PRÁCTICA CONVERSACIONAL

Gestión del Talento

"LA GERENCIA ES UNA PRÁCTICA CONVERSACIONAL"
En la actualidad, la gerencia es un proceso de oír y conversar, es una práctica
conversacional.
Las conversaciones representanlos cimientos en los que descansan las empresas
de hoy, pues, determinan el éxito o fracaso de la misma y, a la vez, representan
sus fortalezas y debilidades.
Puesto que el trabajo de conocimiento(donde el supervisado suele saber más que
su supervisor) representa el más importante que se realiza actualmente en las
empresas, todo buen gerente debe desarrollar o poseer competenciasconversaciones para lograr un desempeño gerencial excelente.
Esto implica que los gerentes de hoy deben tener buenas habilidades para escuchar
a sus trabajadores y hablar de modo que genere escucha en ellos.También, debe
cuidar la forma en que se dirige a los miembros de su equipo para evitar que
levanten sus mecanismos de defensas y se cierren. Si esto se logra podrá
comprender lo que su equipocomunica facilitando su cooperación, colaboración y
coordinación.
Las conversaciones entre los equipos son de gran importancia, ya que, afectan la
efectividad, el bienestar, la dinámica de sus relacionesy el nivel de desempeño del
equipo. Las mismas, involucran tres dominios en los que los gerentes deben poner
su atención: el lenguaje, la emocionalidad y el cuerpo.
Durante cualquier conversaciónpueden exponerse juicios críticos (o
retroalimentación) que impulsan el mejoramiento, promuevan el aprendizaje y
elevan los niveles de desempeño del equipo, siempre que el mismo reconozca suimportancia y utilidad. Se debe cuidar la forma de hacer aquellos juicios críticos
negativos para no disminuir la moral y el desempeño del equipo.
Dado a la relevancia de la conversación en las empresas,actualmente se desarrolla
en los gerentes el “enfoque múltiple”, dejando atrás el “enfoque único” (de
dictadura) que se utilizaba antiguamente, que busca la apertura del gerente ante
los...