gerencia servicios

“El servicio no se aprende, el servicio se vive y se realiza con amor.”1
Debemos saber que el servicio es el que da la fuerza a toda la compañía, y que la organización debe de aferrarse yresponder positivamente sobre este invaluable don.
Aunque para algunas compañías el servicio está en una escala tan baja, no debe de ser así, este don debe de ser lo más alto y valioso que tenga unaorganización, ya que si se desprecia el don del servicio, se está despreciando la esencia de la organización.
El servicio esta erróneamente entendido en las organizaciones, “El servir se está haciendodesde consecuencias, y no razones, lo cual impide que crezca y se logren los sueños.” 2
Las empresas se están pensando en la rentabilidad, utilidades, posicionamiento, clientes satisfechos, vendermás, fidelización, diferenciación atracción de clientes y no en servir con pasión, amor, entrega, satisfacción y lo más importante por vocación, no están entendiendo que el servicio es un trabajo de muchovalor, y que si no se lo damos no estaríamos llenando la vida de la otra persona.
Nunca debemos de examinar o querer entrar en detalle al momento de prestar un servicio, solo debemos compartirlo;haciendo esto, el resultado sería de satisfacción tanto para la persona que estoy sirviendo como para mí.
Cuando vemos a una persona necesitar de nuestros servicios, no dejemos que los demás lo haganpor nosotros, y cuando lo hagamos procuremos desocuparnos de lo que estemos haciendo para poder ser útiles y dar el cien por ciento en lo que vamos a realizar; Nos daremos cuenta de esto cuandosepamos que el servir a los demás es un don que tenemos por naturaleza y que solo debemos de hacer todo lo que está a nuestro alcance para activarlo.
“Ver trascendental el poder de los serviciosinsignificantes” 3. Las organizaciones prestan gran importancia a los problema que sobresalen, el más visible, porque es grande y afectaría a la compañía; pero las situaciones pequeñas, tanto con el...