gerencia_social

LA GERENCIA SOCIAL Y 
SU COMPROMISO CON LA 
GENERACIÓN DE IMPACTO 
SOCIAL 

JACQUELINE GARCIA GOMEZ 
TATIANA SANCHEZ TIRADO 
JOSÉ ANDRÉS RODRÍGUEZ MONSALVE 

UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA 
FACULTAD DE ECONOMÍA 
ESPECIALIZACION EN GERENCIA SOCIAL 
MEDELLÍN 
2004 
LA GERENCIA SOCIAL Y SU COMPROMISO CON LA GENERACIÓN 
DE IMPACTO SOCIAL

JACQUELINE GARCIA GOMEZ 
TATIANA SANCHEZ TIRADO JOSÉ ANDRÉS RODRÍGUEZ MONSALVE 

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Especialistas en Gerencia Social 

Asesor: Francisco Múnera Duque 
Sociólogo, Especialista en Investigación en Ciencias 
Sociales 

UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA 
FACULTAD DE ECONOMÍA 
ESPECIALIZACION EN GERENCIA SOCIAL 
MEDELLÍN 
2004

ii 

DEDICATORIA 

A este encuentro, a la posibilidad de que 
pudieran converger nuestros intereses y las palabras se aliaran a ellos, a la capacidad 
creativa y generadora que surgió entre los 
tres. A los hijos de Jaque (Isabela y Mateo), 
a nuestros padres y madres, a nuestras 
parejas, a nuestros amigos y compañeros, a 
ellos que supieron que este tiempo era una 
ausencia reflejada en nuestro deseo de 
producir. A todos los que este trabajo les 
permita aportar algo, por mínimo que sea, a la transformación que estamos pendientes de 
generar.

iii 

AGRADECIMIENTOS 
A nuestro asesor,  Doctor Francisco Múnera 
por creer en nuestra  apuesta y generar en 
nosotros esa capacidad y tranquilidad de 
producir.

iv 

TABLA DE CONTENIDO 
pág. 
INTRODUCCIÓN.....................................................................................................................................11 1. LA GERENCIA SOCIAL Y LA ÉTICA.............................................................................................14 
1.1 GERENCIA SOCIAL ............................................................................... 14 
1.2 SENTIDO ÉTICO DE LA GERENCIA SOCIAL ....................................... 16 
1.3  GERENCIAR  NO  ES  LO  MISMO  QUE  ADMINISTRAR  Y GESTIONAR................................................................................................. 18 
1.4 MODELOS REFERENCIALES PARA LA GERENCIA SOCIAL ............. 19 
1.5 HERRAMIENTAS GERENCIALES ......................................................... 20 
1.5.1 Planeación Estratégica ........................................................................ 20 1.5.2 Desarrollo a Escala Humana ............................................................... 21 
1.5.3 Kaizen – Mejoramiento Continuo – ...................................................... 23 
1.5.4 Benchmarking ...................................................................................... 24 
1.5.5 Empoderamiento – “Empowerment” – ................................................. 24 1.5.6 “Outsourcing” – Subcontratación, Tercerización o Externalización ­.... 25 
1.5.7 Hoshin Kanri – Administración por Políticas – ..................................... 26 
1.5.8 Prospectiva .......................................................................................... 27 
1.5.9 Gerencia del Conocimiento.................................................................. 27 
1.6 MODELOS DE GERENCIA SOCIAL ...................................................... 28 2. EL GERENTE SOCIAL.......................................................................................................................32 
3. UNA APUESTA AL DESARROLLO DESDE LA GERENCIA SOCIAL: EQUIDAD ­ 
SOSTENIBILIDAD....................................................................................................................................38 3.1 NOCIONES DE DESARROLLO ............................................................. 38 
3.2  VISIÓN DEL  DESARROLLO  DESDE  EL  MODELO  DE  GERENCIA 
SOCIAL PROPUESTO ................................................................................. 42 
3.3  FACTORES  RELEVANTES  PARA  LOGRAR  EL  DESARROLLO 
HUMANO, PARTICIPATIVO, EQUITATIVO Y SOSTENIBLE ...................... 43 
4. LA GENERACIÓN DE...