Gerente de Ventas

¿Qué Significa Ser Gerente?
La falta de comprensión de cuál es el trabajo de un gerente está tan extendida -entre los mismos gerentes y entre quienes pagan su salario- que vale la pena analizar esta situación.
En muchas empresas, particularmente en las pequeñas y medianas, con frecuencia encontramos un denominador común: tareas gerenciales que no son desarrolladas adecuadamente, directivosdisconformes con los resultados obtenidos por sus gerentes, y gerentes que no comprenden claramente cuál es su trabajo. La falta de comprensión de cuál es realmente el trabajo de un gerente está tan extendida -entre los mismos gerentes y entre quienes pagan su salario - que vale la pena analizar esta situación.
La supervisión
Las organizaciones existen para llevar a cabo tareas. Estas tareasconducen a alcanzar metas y objetivos -uno de los cuales es ganar dinero, en las organizaciones con fines de lucro.
Para lograrlo hacen falta distintas cosas: una definición clara del negocio, una estrategia adecuada para cada negocio emprendido, una estructura adecuada para ejecutar esa estrategia, y personas competentes que realicen del modo apropiado las tareas para las cuales han sidocontratados.
En las organizaciones más simples no existe la función de supervisión. Constan de una sola persona que ejecuta todas las funciones; éste es el caso de un puesto callejero de venta de "hot dogs". Cuando en la organización trabaja más de una persona existe la función de supervisión, probablemente la más importante en organizaciones complejas.
Un supervisor es una persona que no solo esresponsable por su propio trabajo, sino también por el trabajo realizado por sus subordinados. El cargo formal de un funcionario puede tener cualquier nombre: jefe, gerente, gerente general o presidente. Pero si tiene personas a su cargo y debe responder por el trabajo de ellos, esa persona es un supervisor.
Las tareas del jefe
¿Qué esperan las organizaciones de los capataces, supervisores, jefes,gerentes y presidentes que contratan? Muchas veces no lo saben realmente. Pero las tareas de todo jefe incluyen:
Tener claro su propio trabajo, y el contexto amplio en el que deben desarrollarlo. Esto les permite asignar adecuadamente tareas a sus subordinados.
Desarrollar un plan para alcanzar sus objetivos.
Asignar tareas a sus subordinados, teniendo en cuenta sus capacidades, dándoleslímites para su desempeño, y especificando los parámetros necesarios: qué tienen que hacer, para cuando, en qué marco de políticas, procedimientos, etc., y qué recursos podrán emplear.
Establecer mecanismos de control sobre el desarrollo de las tareas encomendadas.
Entrenar y ayudar a desarrollar a sus subordinados.
Evaluar la efectividad de cada uno de sus subordinados.
Realizar las accionesde soporte como seleccionar a sus colaboradores, entrenarlos, y premiarlos o sancionarlos en los casos pertinentes.
Hacerse responsables de su propia tarea, y de la de sus subordinados, ante sus superiores.
Estos ocho puntos aluden a responsabilidades. Y en efecto, a los supervisores se les paga por hacerse responsables de que el trabajo se realice de modo adecuado, en tiempo y forma.
Laclaridad en la tarea
Nadie puede hacer su trabajo adecuadamente si no tiene en claro cuál es ese trabajo. El encargado de clarificar cual es el trabajo de una persona es su jefe, y esta responsabilidad es indelegable.
Cuando el jefe no explica adecuadamente el marco de las tareas o no las asigna del modo adecuado, el subordinado suele terminar haciendo lo que mejor puede o quiere. Y la efectividadde la organización se resiente significativamente.
La planificación
El concepto de planeamiento es simple: un plan es la forma en que una persona cree que se puede alcanzar un objetivo.
A partir de la misión de la organización y de la función, de los objetivos generales del área y de los recursos disponibles, el supervisor establece cómo pretende alcanzar esos objetivos, y asigna recursos...