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Publicidad y Promoción
Cap 5: Mercadotecnia y Comportamiento del
Consumidor: Fundamentos de Publicidad

Equip
Jessamyn Sauceda  Karim Sobrevilla  Xavier Álvarez  Omar Tre

Ejercicio deintroducción
• En equipos
• Asesores en mercadotecnia
• Recomendaciones para traer una franquicia
a Monterrey
– Percepción del consumidor
– Enfoque de persuasión
– Necesidades / motivadores

¿Esconveniente invertir en la
franquicia?

Ejercicio de introducción
• La franquicia es…

¿Qué fue lo que pasó?

“Quisieron enseñarle el
Padre Nuestro al cura,
algo así como venderle
hieloa los esquimales.
Vender tacos en México
no fue negocio para la
franquicia gringa.”
Monterrey, Nuevo León.
Adrián Cerda

El contexto mercadológico de
marketing

El contexto mercadológicode
marketing

Utilidad
Habilidad del producto para satisfacer tanto las
necesidades funcionales(simbólicas) así
como las psicológicas (deseos).

El contexto mercadológico de
marketingIntercambio
Cualquier transacción en la cual una persona u
organización negocia algo de valor con otra
persona.

El contexto mercadológico de
marketing

Percepción
Del consumidor: idea que setiene del
producto.
(El consumidor debe percibir el valor de su
dinero).
Del vendedor: idea
que se tiene de los deseos
• Concienci
y necesidades. a
• Interés

Ajustar o alterar:

• ActitudEl contexto mercadológico de
marketing

Satisfacción
Debe ocurrir cada vez que el consumidor use
el producto o las personas pensaran que no
tuvieron un intercambio de igual valor.

Elcontexto mercadológico de
marketing

Participantes clave en el proceso de
marketing

ConsumidoresMercados

Consumo
Negocios
Gobierno
Global

Vendedores

Comportamiento del consumidor:una clave para la estrategia
publicitaria
Influencias
interpersonales

Procesos

Influencias no
personales

Pasos en el
proceso de
decisión
1.
2.
3.
4.
5.

Problema
Información...