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Páginas: 8 (1894 palabras) Publicado: 10 de julio de 2010
Introducción

Desde los años 70 del siglo XX, calidad se entiende no sólo como confianza en los bienes adquiridos, sino también como control y seguridad.
Calidad se emplea muchas veces con diferentes significados. Al hablar de bienes de calidad, la gente se refiere, normalmente, a bienes de lujo o excelentes. Pero su significado es ambiguo y muchas veces su uso depende de lo que cada unoentiende por calidad.
Desde los años 70 del siglo XX, diferentes protocolos y estándares de producción se han ido compilando, de tal modo que se han configurado las normativas ISO. Cualquier organización empresarial que se precie encuentra en las normativas ISO el marco perfecto para direccionar sus líneas de gestión y organización.
Se analiza el Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9000:2000 de unaEmpresa
Recuperada (E.R.) y puesta a producir nuevamente por sus trabajadores, después de la quiebra, que necesita reinsertarse en un escenario productivo más competitivo y globalizado. Esto demanda de la E.R. una transformación e innovación que significará modificar comportamientos y pautas de funcionamiento muy arraigados. La empresa eligió el camino de la Gestión de la Calidad para poner enmarcha un proceso deliberado de construcción de nuevas capacidades competitivas, con una sistema que se ajuste a su cultura y responda a las exigencias del rubro metalmecánico.

Desarrollo

Origen de las Empresas Recuperadas.

Se entiende por Empresa Recuperada (E.R.) por sus trabajadores a aquellas abandonadas por sus dueños, o en proceso de vaciamiento, quiebra o cierre, que han sidoocupadas por sus trabajadores y puestas a producir por los mismos. Surgen de aquellas firmas que habiendo detenido la producción y transitado por una cesación de pago a sus acreedores (ya sea porque se encontraba en concurso preventivo o porque directamente se presentó en quiebra) fueron reabiertas a partir de la iniciativa de los trabajadores para sostener la fuente de trabajo, reiniciando lasactividades productivas con la intervención directa de los mismos en la administración.

El origen de las Empresas Recuperadas (E.R.) se produce en el contexto socioeconómico planteado precedentemente. Si bien desde 1996 se registraron experiencias en las cuales lo trabajadores optaron por la alternativa de la recuperación, a partir de fines del año 2001 y principios del 2002 ha sido cuando este procesocobró mayor intensidad y repercusión social mediática. No es posible contar con estadísticas consolidadas, pero sabe que existen en nuestro país, aproximadamente 140 empresas recuperadas, las cuales involucran alrededor de 10.000 trabajadores en total.

Esta situación se vio favorecida por la devaluación, que si bien redujo el poder adquisitivo de la población, generó oportunidades parasustituir importaciones e incrementar exportaciones. Se inició así un camino que tuvo su faceta legal (la negociación con los jueces involucrados en los procesos de quiebra, la sanción de leyes de expropiación y ocupación temporaria), económica (la puesta en funcionamiento de las fábricas, la gestión productiva y financiera, la recuperación de clientes perdidos y la obtención de nuevos mercados) ypolítico - social, la cual estuvo marcado por la sumatoria de apoyos y adhesiones de organizaciones sociales, políticas e institucionales.

Cabe destacar que esa iniciativa de los trabajadores se enmarca en un contexto de alto desempleo y crecientes niveles de pobreza, tras una recesión económica que agudizó este escenario. En otras palabras, esas manifestaciones obreras ocurrieron ante la previsión deque, si no se sostenían las fuentes de empleo, la situación de inactividad que los afectaría tendría pocas posibilidades de ser revertida.

Las E.R. surgen de fábricas de diversa escala, muchas de ellas con importante trayectoria, buenos productos y un denominador común: la crisis, a la que en algunos casos se sumaba la falta de eficiencia de la organización. Entre las ER más destacadas a...
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