Gestão Da Distribuição

INSTITUTO POLITECNICO DE VISEU
ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA E GESTÃO DE VISEU
DEPARTAMENTO DE GESTÃO
LICENCIATURA DE MARKETING

Gestão da distribuição

Política de Distribuição da SEAT

Começa a conduzir…

Docentes: Eng.ª Odete Lopes Discentes: Anderson Costa Nº 12239
Dr.ª Isabel Rodrigues Bárbara Moreira Nº12236
João de FreitasNº12235
Rui Figueiredo Nº 12240

Viseu, 31 de Janeiro de 2012

“É preciso superar diversos obstáculos para chegar aos clientes mais eficientemente”Louis, W. Stern
Índice
Agradecimentos
Introdução
Agradecimentos 5
1 – Sistema de Distribuição 7
1.1.1 Caracterização do sistema de distribuição – perspectiva comercial 9
1.1.2 Parte logística 12
1.2Caracterização da importância e evolução da tipologia comercial na qual se enquadra a actividade económica da empresa 15
1. 2 – CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA E SUA ACTIVIDADE 17
2.1 – Historial da Empresa, Missão e Recursos Humanos 18
2.1.1 Visão 21
2.1.2 Missão 21
2.1.3 Recursos Humanos 21
2.1.4 – ORGANIGRAMA / ESTRUTURA ORGANIZATIVA 22
2.2 Canal de Distribuição a qual a empresa pertence 232.2.1 Longitude do canal 24
2.3 Estratégias de Distribuição 25
2.4 Decisões de Marketing da Empresa 26
2.4.1 Target 26
2.4.2 Posicionamento 27
2.4.3 Serviços Fornecidos pela SEAT 27
2.4.4 Preço 28
2.4.5 Sortido 29
2.4.6 Merchandising 36
2.4.7 Comunicação 37
2.5 Localização da empresa em estudo 38
2.6. A forma de distribuição física (a montante e/ou a jusante) associada àempresa 39
3 - Caracterizar a presença on - line da empresa 40
4 - Análise crítica e sugestões para a melhoria da performance de distribuição da organização em estudo 42
Conclusão 43
Bibliografia 44
Anexos 45

Índice das Ilustrações

Figura 1: Principais agentes do processo de distribuição 7
Figura 2: Repartição dos diferentes sectores de actividade 9
Figura 3: Volume de negóciodas empresas em percentagem 10
Figura 4: Ranking das empresas do sector alimentar 11
Figura 5: Evolução do Produto Interno Bruto português 12
Figura 6: Plataformas logísticas em Portugal 13
Figura 7: Comércio e manutenção automóvel 15
Figura 8: Vendas do mercado total do sector automóvel 16
Figura 9: Vendas de ligeiros de passageiros no sector automóvel 16
Figura 10: Evolução daempresa 18
Figura 11: Apresentação da empresa 19
Figura 12: Concessionários SEAT por continentes e países 20
Figura 13: Estrutura organizacional 22
Figura 14: Canal de distribuição a qual a empresa pertence 23
Figura 15: Circuito Internacional da distribuição e canais da SEAT 24
Figura 16: Circuito Nacional da distribuição e canais da SEAT 24
Figura 17: Classificação e target da SEAT 27Figura 18: SEAT Mii 29
Figura 19: SEAT IBIZA 30
Figura 20: SEAT IBIZA SC 30
Figura 21: SEAT IBIZA ST 31
Figura 22: SEAT LEON 31
Figura 23: SEAT ALTEA 32
Figura 24: SEAT ALTEA XL 32
Figura 25: SEAT ALTEA FREETRACK 33
Figura 26: SEAT EXEO 33
Figura 27: SEAT EXEO ST 34
Figura 28: SEAT ALHAMBRA 34
Figura 29: SEAT ECOMOTIVE 35
Figura 30: SEAT COPA 35
Figura 31: Instalações daSEAT em Viseu 36
Figura 32: Interior da SEAT em Viseu 36
Figura 33: Localização da SEAT no distrito de Viseu 39
Figura 34: Site oficial da SEAT em Portugal 40
Figura 35: Página da SEAT no facebook 41


Agradecimentos
Em primeiro lugar queremos agradecer à Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Viseu e a todas as pessoas que contribuíram de forma positiva para a realização destetrabalho.
Um agradecimento especial à Eng.ª Odete Lopes e Dr.ª Isabel Rodrigues orientadoras deste trabalho, pela compreensão, apoio e pela disponibilidade em esclarecer dúvidas e acompanhamento do mesmo.
Queremos também de forma muito especial agradecer ao Sr. Vasco Rodrigues, delegado de vendas da representante SEAT em Viseu, pela disponibilidade e sobretudo pela vontade em ajudar-nos para...