Gestión Comercial Y Tele Mercadeo
Páginas: 5 (1070 palabras)
Publicado: 24 de septiembre de 2012
EL CONSUMIDOR
1. Consultar los antecedentes que existen sobre los estudios que se hacen en el comportamiento del consumidor.
HISTORIA DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Es aquella actividad interna o externa del individuo o grupo de individuos dirigida a la satisfacción de sus necesidades mediante la adquisición de bienes o servicios.
El comportamiento del consumidor se ha producido apartir de la incorporación al área de todas aquellas construcciones, ideas conceptos o teorías que han ido apareciendo en diferentes entornos investigados como las aportaciones de distintas disciplina, la teoría económica, la psicología, la sociología o incluso la antropología y la medicina. Estos factores se combinan para formar un modelo comprensivo que refleja aspectos cognositivos yemocionales que influencian en la toma de decisiones del consumidor. La razón que impulsó el estudio del comportamiento del consumidor fue la de proporcionar un instrumento que permitiera pronosticar la reacción de los consumidores a los mensajes promocionales y comprender los motivos por los que se toman las decisiones de compra.
En los años setenta puede hablarse de una primera etapa que fluyeentre 1930 y 1950 en donde se desarrollaron algunas investigaciones de naturaleza empírica, privadas de empresas que conocieron los resultados de sus propias decisiones, siguiendo planteamientos de mercados apoyadas fundamentalmente en las técnicas de investigación motivacional. Después de la Segunda Guerra Mundial en casi todos los países los objetivos del marketing eran las ventas en grandescantidades de productos poco diferenciados.
La estrategia que operaba en las organizaciones era la de la producción, puesto que los consumidores estaban más interesados en obtener el producto en sí que algunos de sus atributos. Sin embargo, las pautas de consumo han cambiado radicalmente; los consumidores buscan ahora cuando compran conseguir la máxima calidad y diferenciación en sus productos. Laóptica de producción, y posteriormente la de ventas, que procuraba colocar toda la producción en el mercado, han dado lugar a una perspectiva orientada al marketing, al consumidor. El producto se adapta tan bien a las preferencias y necesidades de los consumidores, que se vende por si solo.
En los años cincuenta fue una década de carácter formativo en donde la investigación comienza acentrarse en el individuo, se intensifican los esfuerzos por explicar la problemática de elección de marca y por proporcionar explicaciones de comportamiento a partir del entorno social del consumidor esto proporciona un cambio notable en la medida en que el comportamiento del consumidor comienza a ser estudiado en sí mismo, esta es una etapa de identificación de disciplina. El estudio de esta disciplinanos lleva a analizar qué compran, por qué lo compran, cuándo lo compran, dónde lo compran, con qué frecuencia lo compran y con qué frecuencia lo usan.
El estudio del comportamiento del consumidor ha ido interesándose más por comprender mejor su comportamiento de consumo desde las razones que subyacen en la conducta no se apoya en el acto de compra, si no en el de la toma de la decisión decomprar o no, y de consumir; esto incluye aspectos subjetivos del comportamiento del consumidor como las emociones, el estado de ánimo, la personalidad, necesidades, e incluso el placer sensorial que proporcionan ciertos productos y servicios.
En la última década el progreso más desarrollado de esta disciplina se viene dando en Estados Unidos. Desde una perspectiva empresarial el consumidor se haconvertido en el elemento fundamental del desarrollo de estrategias y esto ha hecho que las organizaciones empresariales se preocupen por desarrollar investigaciones de mercado tendentes a aproximarse lo más posible al conocimiento y la comprensión de los problemas de consumo de los individuos a fin de elaborar bienes y servicios muy próximos a sus necesidades.
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1. Consultar los antecedentes que existen sobre los estudios que se hacen en el comportamiento del consumidor.
HISTORIA DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Es aquella actividad interna o externa del individuo o grupo de individuos dirigida a la satisfacción de sus necesidades mediante la adquisición de bienes o servicios.
El comportamiento del consumidor se ha producido apartir de la incorporación al área de todas aquellas construcciones, ideas conceptos o teorías que han ido apareciendo en diferentes entornos investigados como las aportaciones de distintas disciplina, la teoría económica, la psicología, la sociología o incluso la antropología y la medicina. Estos factores se combinan para formar un modelo comprensivo que refleja aspectos cognositivos yemocionales que influencian en la toma de decisiones del consumidor. La razón que impulsó el estudio del comportamiento del consumidor fue la de proporcionar un instrumento que permitiera pronosticar la reacción de los consumidores a los mensajes promocionales y comprender los motivos por los que se toman las decisiones de compra.
En los años setenta puede hablarse de una primera etapa que fluyeentre 1930 y 1950 en donde se desarrollaron algunas investigaciones de naturaleza empírica, privadas de empresas que conocieron los resultados de sus propias decisiones, siguiendo planteamientos de mercados apoyadas fundamentalmente en las técnicas de investigación motivacional. Después de la Segunda Guerra Mundial en casi todos los países los objetivos del marketing eran las ventas en grandescantidades de productos poco diferenciados.
La estrategia que operaba en las organizaciones era la de la producción, puesto que los consumidores estaban más interesados en obtener el producto en sí que algunos de sus atributos. Sin embargo, las pautas de consumo han cambiado radicalmente; los consumidores buscan ahora cuando compran conseguir la máxima calidad y diferenciación en sus productos. Laóptica de producción, y posteriormente la de ventas, que procuraba colocar toda la producción en el mercado, han dado lugar a una perspectiva orientada al marketing, al consumidor. El producto se adapta tan bien a las preferencias y necesidades de los consumidores, que se vende por si solo.
En los años cincuenta fue una década de carácter formativo en donde la investigación comienza acentrarse en el individuo, se intensifican los esfuerzos por explicar la problemática de elección de marca y por proporcionar explicaciones de comportamiento a partir del entorno social del consumidor esto proporciona un cambio notable en la medida en que el comportamiento del consumidor comienza a ser estudiado en sí mismo, esta es una etapa de identificación de disciplina. El estudio de esta disciplinanos lleva a analizar qué compran, por qué lo compran, cuándo lo compran, dónde lo compran, con qué frecuencia lo compran y con qué frecuencia lo usan.
El estudio del comportamiento del consumidor ha ido interesándose más por comprender mejor su comportamiento de consumo desde las razones que subyacen en la conducta no se apoya en el acto de compra, si no en el de la toma de la decisión decomprar o no, y de consumir; esto incluye aspectos subjetivos del comportamiento del consumidor como las emociones, el estado de ánimo, la personalidad, necesidades, e incluso el placer sensorial que proporcionan ciertos productos y servicios.
En la última década el progreso más desarrollado de esta disciplina se viene dando en Estados Unidos. Desde una perspectiva empresarial el consumidor se haconvertido en el elemento fundamental del desarrollo de estrategias y esto ha hecho que las organizaciones empresariales se preocupen por desarrollar investigaciones de mercado tendentes a aproximarse lo más posible al conocimiento y la comprensión de los problemas de consumo de los individuos a fin de elaborar bienes y servicios muy próximos a sus necesidades.
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