GESTIÓN DE COSTOS

1.- Quien es el cliente?

R= Cliente: Organización o persona que recibe un producto.
Un cliente puede ser un consumidor (en educación, es usualmente un educando, alumno). Un comprador (eneducación, es usualmente una persona u organismo que financia al educando, quien puede también ser el educando).

Punto 3.1 Terminos.

2.- Mencione los procesos de la realización del servicioeducativo.

R= a) Ejercer la rectoría de la formación inicial y continua de docentes de educación
Básica en la Entidad.
b) Coordinar, supervisar y evaluar la operación de las Unidades AcadémicasAdscritas al Instituto.
c) Promover la mejora de los resultados educativos a través de la consolidación del Sistema de formación inicial y continua de docentes.
d) Impulsar una sólida formación en valores,sustentada en principios universales de los derechos humanos y la democracia como estilo de vida mediante el desarrollo de competencias valórales.

Punto 1.1 Generalidades.

3.- Cuales son losrequisitos del proceso educativo que más requiere su cliente que sean cumplidos

R= Adquirir la solidez necesaria para ser una Institución líder.
 Ser una Institución no sólo competente sinocompetitiva.
 Establecer una cultura de trabajo basada en la mejora continua.
 Simplificar el trabajo administrativo.
 Tener una alta disciplina en el uso y destino de la documentación.
 Buscarcontinuamente la mejora de las actividades operativas para mejorar la calidad de los servicios educativos.

Punto 1.1 Generalidades.

4.- Brevemente describa un proceso del servicio educativo

R=Coordinar, supervisar y evaluar la operación de las Unidades Académicas Adscritas al Instituto. Se crea el Instituto de Formación Docente del Estado de Sonora, como organismo descentralizado de laAdministración Pública Estatal, con personalidad jurídica y patrimonio propio, sectorizado a la Secretaría de Educación y Cultura.

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5.- Mencione los procesos que utiliza para medir el cumplimiento...