gestindecalidadenfoqueamericanoenfoquejapons 121004190723 phpapp01 1

4968240-347345Universidad Católica Boliviana “San Pablo”
Grupo Nº 1
“Los seven up”
Gestión de calidad el enfoque americano
y el enfoque japonés
Reynaldo Edson Alave Mamani
Cadmiel Nicole Avila Flores
Freddy Eduardo GuarachiFernandezKevin Cristian IbañezIllanesPaola Adriana Inarra Mancilla
Michell Negrete GutierrezAlessandra Natalia Quevedo RessiniAdministración II
Lic. Rosa Tamayo S.Lic. Mabel Aguirre.
LP. 11/09/12
Gestión de calidad el enfoque americano y el enfoque japonés
ÍNDICE
Gestión de la Calidad
Planificación de la calidad
Organización para la calidad
Coste de la calidad
Enfoque Americano
La administración de la calidad (W. Edwars Deming)
Joseph M Juran
Philip B Crosby
Enfoque Japonés
La administración creativa (Kobayashi)
Enfoque de Calidad TotalTeoría Z de WiliamOuchiConclusiones
Anexos
Bibliografía
Gestión de calidad el enfoque americano y el enfoque japonés
Introducción:
  Este trabajo se enfoca en el manejo de la empresa y su dirección. Mostraremos varios puntos que a través del tiempo muchos administradores nos empezaron a mostrar el como llevar nuestra empresa u organización.
 
 
Nos enfocaremos mas que todo en el concepto“calidad” que es el conjunto de características de una entidad que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades establecidas y las implícitas. Donde la “gestión de calidad, el enfoque americano y el enfoque japonés “tienen como base dicho concepto
Calidad: es el conjunto de características de una entidad que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades establecidas y las implícitas.1. Gestión de calidad
´´Es el conjunto de actividades de la función general de la dirección que determinan la política de la calidad, losobjetivos, las responsabilidades y se implantan por medios tales como la planificación de la calidad, el control de la calidad y la mejora de la calidad dentro del marco del sistema de calidad.
Planificación de la calidad
´´La planificación de la calidad esel conjunto de acciones encaminadas a planificar, organizar y controlar la función calidad en una empresa.
Abarca los siguientes 3 aspectos:
-Definir las políticas de calidad
-Generar los objetivos
-Establecer las estrategias para alcanzar dichos objetivos
Organización para la calidad
La coordinación de las actividades de la calidad a través de una organización requiere dos aspectos:.Coordinación para el control
.Coordinación para crear el cambio
La coordinación para el control es con frecuencia, el punto central de un departamento de calidad; la coordinación para crear el cambio muchas veces incluye "organizaciones paralelas" tales como el consejo de calidad y los equipos de proyectos de calidad.
Las nuevas formas de organización están dirigidas a eliminar las barreras, o lasparedes entre los departamentos funcionales.
Para lograr una excelencia en la calidad, la alta administración debe guiar el esfuerzo hacia la calidad. Se puede identificar las labores de este liderazgo.Establecer y servir al consejo de calidad. .Establecer políticas de calidad.
El proceso de planificación y organización de la calidad puede materializarse mediante la formalización de un sistema degestión de calidad que recoja la política y los objetivos de la calidad, las tareas y procedimientos necesarios para su consecución, y las responsabilidades y funciones de cada miembro de la organización. Esto supone un esfuerzo importante para documentar y sistematizar todas las actividades relacionadas con la calidad, pero permite a cada miembro de la organización saber qué y cómo deben hacerselas cosas para garantizar la satisfacción del cliente.
Costo de la calidad
Se entienden como costos de calidad aquéllos incurridos en el diseño, implementación, operación y mantenimiento de los sistemas de calidad de una organización, aquéllos costos de la organización comprometidos en los procesos de mejoramiento continuo de la calidad, y los costos de sistemas, productos y servicios...