gestion calidad total

La relación entre la calidad total
gestión (TQM) y corporativos
estrategia: el impacto estratégico de TQM

• En este trabajo se analiza la relación entre la Gestión de Calidad Total (TQM) y
Estrategia Corporativa investigando el impacto estratégico de TQM en las organizaciones. allí
es una escasez de investigación en profundidad examinar esta compleja relación.
• La metodología de lainvestigación es una teoría fundamentada enfoque inductivo implica diecinueve
estudios de caso. En este enfoque, el diálogo y la narración en el estudio de investigación
permite a las restricciones de clave y áreas de interés en el discurso TQM / Estrategia a emerger.
• Los principales resultados indican que: (1), en muchos casos, el enfoque burocrático / funcionales
la estrategia tiene su paraleloen el enfoque TQM, (2) una serie de organizaciones tenía
dificultad en la identificación de las influencias "conducción" de TQM en relación con la estrategia corporativa;
(3) TQM se encuentra para ser un catalizador útil para el desarrollo de la estrategia corporativa, (4) algunos
No se encontraron organizaciones para restringir sus esfuerzos TQM a niveles operativos en lugar de
adoptarEstratégico Gestión de Calidad Total.
La influencia estratégica de TQM Muchos comentaristas se refieren a la ACT como clave factor competitivo (Madu et al., 1996). Este muestra que la calidad y su impacto estratégico son considerados como un problema importante gerentes. Surge la posibilidad de que la ACT sin embargo, como no ha sido aceptada como un obvio herramienta estratégica, incluso en su formamás básica, empresas de vanguardia aparte. Esto a pesar de Juran declarando en 1991 que:

La calidad del producto es ampliamente reconocido como una fuerza importante en el competitivo mercado y en el comercio internacional (Juran, 1991, p. 81).

Esta terminología se sigue utilizando como si TQM ha llegado hace un momento que estratégico punto de nivel en su historia. Gundogan et al., quellevó a cabo una encuesta evaluando TQM como un método integrado de comprensión gestión, son de la opinión de que:

En muchos casos, un sistema de gestión de calidad esquema puede ser un factor de supervivencia e incluso puede ser la clave para la prosperidad. Fabricantes ahora concentrarse en la calidad como una ventaja competitiva contemporánea en el mercado internacional (Gundogan et al., 1996, p.379).

Pero ha llegado TQM este punto? Tillery y Rutledge (1991) al analizar el la adopción generalizada de la ACT en los EE.UU. declaró que:
La calidad se le permite convertirse en un factor secundario y secundario, si considerado en absoluto en la formulación de una estrategia competitiva (Tillery y Rutledge, 1991, p. 711).

En los años transcurridos poco puede tener cambiado en lacalidad, o más bien la "madurez" y la complejidad de su aplicación por las empresas no pueden haber progresado. En describiendo la actitud de las empresas de los Estados Unidos el tiempo de Tillery y Rutledge en 1991 comentó que:

La respuesta de muchos de estos mismos empresas a su nuevo entorno ha sido hacer de la calidad una parte importante de su estrategia competitiva en un intento para restauraruna imagen de calidad de EE.UU. hizo productos, así como para mejorar la realidad la calidad del producto. (Tillery y Rutledge, 1991, p. 71).

Calidad de ahora como entonces, sigue siendo utilizado por muchos porque es necesaria para que las organizaciones permanecer sensiblemente en términos de nivel, por lo menos en términos estéticos, como competidores y no ser percibido como "detrás de lostiempos '. Esta falta de compromiso real en alto gestión / nivel de director de usar la calidad en un manera estratégica corporativa se destacó por Gundogan et al. quien llegó a la conclusión de que

El mensaje de la calidad como estratégica arma para la competitividad contemporánea parecía estar llegando a la fabricación de medio ambiente. . . (Gundogan et al., 1996, p. 384).

Ellos van a...