Gestion De Calidad Total

GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL
La gestión de la calidad, en ingles TQM Total Quality Management, es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesosorganizacionales.
La calidad incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización.
La calidad total es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios yestá localizado hacia el cliente.
La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa comouna máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del más bajo nivel jerárquico están comprometidos con los objetivos empresariales.
Para que la calidad total selogre a plenitud, es necesario que se rescaten los valores morales básicos de la sociedad y es aquí, donde el empresario juega un papel fundamental, empezando por la educación previa de sustrabajadores para conseguir una población laboral más predispuesta, con mejor capacidad de asimilar los problemas de calidad, con mejor criterio para sugerir cambios en provecho de la calidad, con mejorcapacidad de análisis y observación del proceso de manufactura en caso de productos y poder enmendar errores.

Dirección de la calidad
La responsabilidad que recae en la dirección de la calidad juega unpapel importante en todo el proceso, puesto que mientras mejor estén organizados y compenetrados todos los miembros, mejor será el trabajo que realicen y mejores resultados se obtienen en su conjunto.EVOLUCIÓN

1. CONTROL DE CALIDAD: Técnicas de registro a la producción.
2. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: Garantizar la calidad del producto o servicio.
3. CALIDAD TOTAL: Mejora continúa.PRINCIPIOS

Los principios de gestión de la calidad total son sencillos de entender, pero complicados de asimilar:
• El sistema parte de la búsqueda de la satisfacción del cliente, en todos sus...