GESTION DE LAS DIFERENCIAS

GESTION DE LAS DIFERENCIAS

Es muy común que existan diferencias a la hora de tomar decisiones, ya que todos tenemos diferentes puntos de vista y no pensamos de la misma manera, este problema sepresenta en todos los contextos que puedan existir, y en las empresas u organizaciones no se excluyen de esta particularidad, por lo cual es importante reconocer unos aspectos claves a la hora de cerrarun acuerdo o una toma de decisión, con el fin de no herir susceptibilidades ni que salga nadie perjudicado.
El papel principal se lo lleva el directivo, el cual es el encargado de gestionar coneficacia las diferencias entre su personal y entenderse con los demás. Y para poder lograr lo anterior depende de: Su capacidad para diagnosticarlas y comprenderlas, su conocimiento y habilidad paraseleccionar convenientemente a partir de una gama de conductas, el conocimiento de sus propios sentimientos y capacidad para controlarlos.
Además de eso, existen dos supuestos fundamentales en los que seapoya el enfoque para enfrentar este problema: en primer lugar las diferencias que surgen entre las personas no deben contemplarse como intrínsecamente buenas o malas, y segundo no tiene por qué existiruna sola forma “correcta” para afrontar las diferencias.
Cuando existen desacuerdos entre subordinados y directivo, este debe tener la cabeza fría y analizar de mejor manera un posible diagnóstico.Para llevar a cabo dicho diagnóstico es importante que lleve a cabo las siguientes preguntas: ¿De qué clase es la naturaleza existente entre esas personas?, ¿Qué factores subyacentes son los que puedenestar asociados a esta diferencia?, ¿ En qué etapa de la evolución se encuentran las diferencias interpersonales?.
Después de haberse planteado las preguntas, debe analizar cada pregunta una poruna, empezando con la naturaleza de la diferencia, en la cual se debe tener en cuenta cuatro casos fundamentales de asuntos susceptibles, tales como: hechos, objetivos, métodos valores.
En cuanto a la...