Gestion De Los Interesados

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE PROYECTOS
PROCESOS Y SISTEMAS DE SOPORTE EN GESTIÓN DE
PROYECTOS
[MGP – 7122]

Facilitador: Ing. Jacqueline J. Vega.
Ensayo: Análisis Necesidad de Información de Stakeholders de
Proyecto.
Por:
MOISÉS U. MESA S. – COHORTE No. 6
moisesmesa@yahoo.com
MAT. MI20120010
Santo Domingo, República Dominicana
Agosto 2012.

ÍNDICE.
1.0 Definiciones
1.1 Interesados oStakeholders
2.0 Modelo General
2.1 Identificación de los grupos de Stakeholders
2.2 Factores claves que se deben recoger de los Stakeholders
2.3 Beneficios de las relaciones con los Stakeholders
3.0 Argumentos y Debates
3.1 Interpretación de la teoría de los Stakeholders.
4.0 Mejores Prácticas
4.1 Gestión de relaciones con los stakeholders
5.0 Aplicaciones y Ejemplos.
5.1 Ejemplos de losbeneficios de las relaciones con Stakeholders para las empresas.

Análisis Necesidad de Información de Stakeholders de Proyecto. [Ensayo].
1.0

Definiciones.

1.1

Interesado/Stakeholder.

El concepto de stakeholder apareció por primera vez en 1963 en un memorándum interno del
Stanford Research Institue (SRI). Se refería a aquellos grupos sin cuyo apoyo una organización
dejaría deexistir; la lista explicitada incluía a propietarios, empleados, clientes, proveedores,
prestamistas y sociedad. En opinión de Goodpaster (1991), el término tiene su origen en un
deliberado juego de palabras con stockholder (inversores o propietarios de un negocio o
empresa).
Pero definir lo que ese término representa genera aún controversias. Aunque se han producido
desacuerdos sobre lo quese debe entender por stakeholder, es importante considerar la primera
parte de su etimología: stake.
La palabra inglesa «stake» se refiere a un interés o parte en una tarea o empresa. Pero también
puede ser una exigencia o demanda de un derecho legal o percibido.
En consecuencia, un stakeholder es un individuo o grupo que tiene un interés, sea del tipo que
sea, en una empresa. Pero losstakeholders no son solo contemplados como individuos o grupos
que pueden verse afectados por las actuaciones empresariales, sino que también pueden influir
en ellas. Es decir, que su interés también define la posibilidad de influir con su comportamiento
en la empresa.
Freeman (Goodpaster 1991, p. 54) define el término como sigue:
Un stakeholder es, por definición, cualquier individuo o grupo quepuede afectar o ser afectado por
la consecución de los objetivos de una organización.

Fig. 1 Impacto de la variable en función del tiempo del proyecto.

2.0 Modelo General.
2.1

Identificación de los grupos de interés (Stakeholders).

El primer paso en el establecimiento de un modelo de gestión con los grupos de interés que debe
seguir toda organización que desee desarrollar un procesode este tipo, es la identificación de
quienes pueden ser encuadrados dentro de esta categoría.
En este estado inicial, así como en todo el proceso posterior, conviene involucrar a los distintos
departamentos de la organización; desde la alta dirección hasta administración, pasando por
compras, marketing, recursos humanos, medio ambiente, finanzas o calidad, entre otros.
Este es un elementoclave que, de no realizarse así, puede sentar las bases de un modelo
incompleto o erróneo con el que la organización tome decisiones incorrectas, que no sólo no
ayuden en la estrategia de responsabilidad social, sino que incidan negativamente en los riesgos
reputacionales y de gestión.
No existe una lista genérica de grupos de interés para las compañías, ni siquiera del mismo sector.
Cadaorganización debe contemplarse desde una perspectiva transversal de tal manera que
pueda identificar todos aquellos grupos que puedan afectar o verse afectados por el desarrollo de
la actividad.
Es preciso tener en cuenta que este paso debe afrontarse como un proceso abierto, donde la
naturaleza cambiante del entorno hará que aparezcan o desaparezcan agentes del ámbito que la
organización debe...