Gestion Del Capital Humano - Caso

Gestión del Capital Humano
Caso Integrador II

Proceso para retener a las personas –
Relaciones con los empleados

Profesora:
Sara XXX

Integrantes:
Andrés XXX
Iván XXX
Miguel XXX
Omar XXX
Andrés XXX

 
 
Tema:
Proceso para retener a las personas – Relaciones con los empleados
 
La empresa Howards Consulting que se dedica a la consultoría en comunicaciones inicio operacionesen septiembre del 90, apenas con 6  consultores internos. Actualmente cuenta con una plantilla de 35 consultores. La empresa fue fundada por Howard Cooper quien ha mantenido siempre un tipo de administración de control, supervisión y monitoreo. La empresas es una de las más sólidas del mercado, pero Howard a sus 58 años ya está pensando dejarle su empresa a uno de sus hijos mayores.
 
Darrell,quien vivió parte de su vida en los EEUU, siempre ha trabajado en empresas donde el estilo de administración es de apoyo, autonomía y democracia, ha aceptado venir a asumir la dirección de la empresa de su padre, junto con su hermano. Darrell se hará cargo de la gerencia mientras que Terry apoyara como director de cuentas.
Terry que ya lleva dos semanas en la consultora, se ha dado cuenta que elpersonal es muy calificado pero hay algunos colaboradores como Renzo y César que son personas muy hábiles pero hay que estar atrás de ellos, se ha enterado que Renzo tiene problemas financieros por deudas acumuladas y a veces consigue otros trabajos externos y se descuida el suyo en la consultora y a César está tomando algunas decisiones erróneas en cuanto al trabajo y está viniendo malpresentado.
Darrell que le gusta mucho conversar con los trabajadores, se ha dado cuenta que existe ambigüedad de papel en el área de consultores júnior el cual está generando conflictos internos con el personal, ya que las dos ejecutivas que trabajan (Cecilia y Andrea), harían un mejor trabajo si tuvieran las reglas más claras.
Cecilia y Andrea manejan cuentas importantes y necesitan resolver esteconflicto de inmediato, pues Andrea se siente frustrada y tensa lo que va a ocasionar que disminuya su nivel de productividad.
 
Preguntas:
 
¿Qué estilo de administración recomendaría y que patrones de comportamiento ha identificado?

Las relaciones con los empleados dependen del estilo de administración que predomine en la organización.
En la empresa Howards Consulting se puede observar que,desde que fue fundada en los 90, su gerente general, Howard Cooper, quien ha conseguido que su empresa sea una de las más sólidas del mercado, ha manejado la gerencia con un estilo administrativo según la Teoría “X” de Mc Gregor, por medio del control, supervisión y monitoreo a sus empleados. Esto ha ocasionado, sin embargo, que la motivación de sus empleados sea extrínseca y que los recursos seaninactivos. Asimismo, provocó, que haya falta de ambición en la organización.
El personal que viene trabajando en la empresa hasta el momento, como es el caso de Renzo y César, son personas muy capaces mas no se encuentran motivadas, ya que se encuentran en la Teoría “X”, en cuanto al comportamiento que muestran: Renzo es muy perezoso para trabajar y hay que estar atrás de él y César estátomando decisiones erróneas en su trabajo, esto último se debe a que necesita ser dirigido y controlado.
Por otro lado, encontramos a Cecilia y Andrea, que son dos ejecutivas del área de consultores junior y manejan cuentas muy grandes mas no tienen las reglas de trabajo bien definidas, puesto que no han sido asesoradas correctamente por el nuevo director, y esto está ocasionando que una de ellascomience a sentir frustración e incluso evitamiento del trabajo.
Es decir, todo gira en torno a la disciplina en la empresa.

En la actualidad, la empresa está a cargo de Darrell y Terry, los hijos del señor Howard; Darrell será el gerente general y tendrá aplicar una gerencia orientada a la Teoría “Y” de Mc Gregor, basándose en el Apoyo, Empoderamiento, Autonomía, y Democracia; teniendo una...