Gestion del Conocimiento: Un nuevo enfoque gerencial

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: UN NUEVO ENFOQUE GERENCIAL
Pérez, Carla; Paz, Leonard; Quijada, Alejandro; Gil, Gabriel
Escuela de Ingeniería Industrial. Facultad de Ingeniería. Universidad de Carabobo
e-mail: carlaperezuc@gmail.com; lpazlopez@gmail.com; aleq91@gmail.com; herran112012@gmail.com
Resumen: La presente investigación trata sobre el capital importante que posee una organización en laactualidad (la era de la información); este no es más que el conocimiento. En esta se exponen conceptos básicos y esenciales, principios, métodos y modelos planteados por diferentes autores especializados sobre la gestión del conocimiento, su importancia como agente fundamental de la supervivencia de la organización frente a sus competidores en el mercado, sus objetivos principales, herramientasnecesarias para su implementación a fin de lograr un exitoso programa de gestión del conocimiento y la dependiente relación con la gestión de la información para que esta pueda llevarse a cabo.
Palabras clave: conocimiento, gestión, información.

KNOWLEDGE MANAGEMENT: A NEW APPROACH TO MANAGEMENT

Abstract: This research is about the important capital that has an organization today (theinformation age); this is nothing more than knowledge. This presents basic and essential concepts, principles, methods and models proposed by different authors specialized knowledge management, its importance as a key player in the survival of the organization against its competitors in the market, its main objectives, tools for implementation in order to achieve a successful knowledge managementprogram and the dependent relationship with the management of the information so that it can be done.
Key words: knowledge, management, information.
INTRODUCCIÓN
Actualmente se habla y escribe con frecuencia sobre la necesidad de prestar mayor atención a los activos inmateriales de la organización, sobre todo aquellos capaces de aportar valor económico para le empresa (Lahaba y León, 2001).
Loseñalado anteriormente cobra suma importancia, ya que nadie cuestiona que el conocimiento es el principal factor que puede proporcionar una diferenciación competitiva a las empresas. Tratándose de un recurso cuyo potencial es tan importante, está claro que quienes sepan gestionarlo debidamente estarán en una posición de ventaja frente a los que no estén capacitados para ello.
Es por esto que lagestión del conocimiento es una nueva disciplina que está interesando más a los empresarios porque permite que las organizaciones tengan un performance cada vez más inteligente.
El conocimiento en sí mismo es algo abstracto para que se pueda gestionar; lo que se gestiona en una organización son los recursos que se emplean en ella, optimizándolos y haciéndolos más productivos y sostenibles. Sinembargo lo que se puede gestionar del conocimiento son sus activos para crear y desarrollar mas y nuevos conocimiento; estos activos pueden ser base de datos, experiencias, habilidades, capacidades y todo tipo de conocimientos asimilados o aprendidos (Palacios, 2008).
Según Turan (1932) el conocimiento es la “… información que ha sido organizada para hacerla entendible y aplicable a la solución deproblemas o a la toma de decisiones”, por lo tanto, el conocimiento es información organizada y analizada. Así mismo la información es el conocimiento transformado; su forma representa dicho conocimiento. Entonces, el conocimiento en una organización se produce cuando un individuo de la misma hace uso de lo que sabe y de la informaciónque tiene disponible

¿QUÉ ES LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO?
La gestión del conocimiento es el resultado de la tercera revolución del saber.
La primera revolución del saber fue el conocimiento aplicado a la producción, por ejemplo, cuando ocurrió la Revolución Industrial, las máquinas desplazaron la atracción humana, la atracción animal y permitieron aumentar la productividad, a través de...