Gestion Estrategica, Calzados Lady

Índice
1. Introducción 4
2. Objetivos 5
3. Reseña "Calzados Lady" 6
4. Visión y Misión de Calzados Lady 7
4.1. Visión 7
4.2. Misión 7
4.3. Objetivos Estratégicos 7
4.3.1. Análisis Crítico General de los Objetivos Estratégicos 8
4.3.2. Análisis Crítico según área funcional 8
5. Declaración Estratégica 10
5.1. Análisis Crítico 10
5.2. Proposición de declaraciónestratégica 10
6. Análisis Externo 11
6.1. Análisis Crítico del análisis externo 11
6.1.1. Competencia 11
6.1.2. Ambiente General 11
7. Análisis interno 13
7.1. Identificación recursos relevantes 13
7.2. Identificación capacidades relevantes 15
7.3. Identificación de las competencias centrales 16
7.4. Análisis FODA 17
8. Estrategia Genérica 20
9. Modelo de Negocios21
9.1. Componentes del Modelo de Negocios 21
9.2. Proposición de cambios para mejorar la propuesta de valor 23
10. Estrategia en Internet 25
10.1. Análisis de la estrategia en internet 25
10.2. Propuesta de una estrategia en internet 25
11. Estrategia de Tecnologías de la Información 27
11.1. Análisis de la estrategia de tecnologías de la información 27
11.2. Propuestade estrategia de tecnología de la información 27
12. Responsabilidad Social y Medioambiental 28
12.1. Responsabilidad Social de Calzados Lady 28
12.2. Propuesta de programas de responsabilidad social 28
12.3. Gestión Medioambiental de Calzados Lady 29
12.4. Propuesta de acciones orientadas a la gestión medioambiental 30
13. Objetivos Estratégicos, Índices de Gestión y MapaEstratégico 31
13.1. Objetivos estratégicos 31
13.2. Indicadores de gestión 32
13.3. Mapa estratégico 32
14. Conclusiones 33

1. Introducción
Calzados Lady es una empresa que fabrica exclusivamente calzado femenino y abastece parte del mercado de la zona centro-sur de Chile. Esta firma se clasifica como una PYME pues posee pocos funcionarios, el tamaño de la planta es reducido yno produce grandes lotes de producto. Por consecuencia de esto último, Calzados Lady no posee una avanzada estructuración de algún tipo, ni metodologías establecidas que agreguen valor al producto o reduzcan costos. Consecuentemente, no tienen definidas propuestas estratégicas ni claridad en sus debilidades o fortalezas, y en caso de existir alguna, no están interiorizadas en la empresa nicomunicadas adecuadamente. Es por esto que se presenta este informe detallando en las páginas siguientes un estudio realizado en conjunto a la firma para descubrir, aclarar y definir aquellos aspectos que estén ausentes y sean relevantes para la formación de una estrategia y la definición de un modelo de negocios.
En la primera parte se presenta un análisis crítico de la estrategia actual de la firma,lo cual se realizará mediante la declaración de la visión, misión y objetivos estratégicos. En seguida se presenta la percepción de los trabajadores con respecto a la declaración estratégica de la firma, continuando con una propuesta de ésta. Luego, se describe un análisis interno, incluyendo análisis FODA y externo de la empresa teniendo en cuenta las apreciaciones de los trabajadores y el dueñode Calzados Lady. También se identifican estrategias genéricas y las componentes del modelo de negocios, junto a algunas apuestas para mejorar la propuesta de valor y los flujos de ingreso para la compañía.
Adicionalmente, a los temas anteriores se adjuntan tópicos como son la estrategia en internet de Calzados Lady y la estrategia de tecnologías de la información. Se hace mención igualmente ala responsabilidad social y medioambiental existente en la empresa. Finalmente, en base a las distintas propuestas realizadas para Calzados Lady, tomándolas como una estrategia que se desea implementar para mejorar la situación actual de ésta, se indican distintos objetivos estratégicos, desglosados por áreas funcionales y en el tiempo. También se agregan los indicadores de gestión en las áreas...