Gestion estrategica

INTRODUCCION

El presente trabajo se realiza con el fin de conocer de manera práctica el proceso de planeación estratégica, la cual desarrolla y mantiene una dirección estratégica, que alinea las metas y los recursos de una organización.
Mediante nuestro proyecto Hospital de Cubarral se aplican las herramientas para la realización del plan estratégico, incluyendo:misión, visión , objetivos, portafolio, segmentación del mercado, análisis DOFA, entre otros, con acciones concretas y comprensión logística, permitiendo así mostrar una organización focalizada en el cliente, el mercado y la competencia, sosteniendo una ventaja competitiva.

1. MISION

La Empresa Social del Estado de Cubarral es una entidad que brinda servicios desalud de primer nivel de atención para el municipio y el alto Ariari inicialmente. Conformada por personal altamente calificado, con tecnología adecuada a las necesidades del servicio. Se rige mediante principios de calidad, eficiencia, compromiso y mejoramiento continuo; aumentando la satisfacción, fidelidad y permanencia de nuestros usuarios.

2. VISION

Seremosuna empresa líder en el mercado de los servicios de salud, demostrando autosostenibilidad y viabilidad financiera en el mediano plazo. Nuestros usuarios se sentirán la razón de ser de nuestro hospital, estarán identificados, confiados y respaldados con los servicios de salud que prestamos.

3. OBJETIVO

Prestar servicios de salud de excelente calidad con gran sentidohumano, que garantice la satisfacción y permanencia de nuestros usuarios mediante el fortalecimiento de la gestión gerencial, promoviendo el desarrollo organizacional, la solidez y la autosostenibilidad financiera de la empresa.

3.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Diagnosticar y estructurar la oferta y calidad de los servicios de salud
• Implementar un proceso demodernización en la gestión administrativa, financiera, tecnológica y de prestación de servicios.
• Adaptar la empresa a los retos y exigencias del mercado.
• Desarrollar criterios de mejoramiento en el clima organizacional y satisfacción del cliente interno

4. PRINCIPIOS

• CALIDAD: Relacionada con la atención efectiva, oportuna, personalizada, humanizada, y continua,siguiendo procedimientos científico-técnicos y administrativos, y mediante la utilización de tecnologías apropiadas.
• EFICIENCIA: Utilización optima de los recursos humanos, tecnológicos, materiales y financieros con el fin de mejorar las condiciones de salud de la población usuaria.
• COMPROMISO: Firme disposición de la Empresa de contribuir en su desarrollo integral,poniendo todo lo que esté al alcance para responder las necesidades internas y sociales afines con su razón de ser.
• MEJORAMIENTO CONTINUO: Propósito obtenido por los funcionarios de la institución, en la búsqueda incesante de maneras de hacer mejor las cosas, acompañado por una actitud orientada al mantenimiento y perfeccionamiento de los procesos.

5. VALORES

•SOLIDARIDAD: Responder con acciones eficaces ante necesidades que demanden ayuda y apoyo en el marco de nuestra misión.
• RESPETO: Garantizar a todas las personas un trato digno, cordial y sin discriminación alguna, correspondiendo a la confianza depositada en la empresa.
• HONESTIDAD: Caracterizada por una conducta integra, ética y transparente, que propende por elbienestar social.
• RESPONSABILIDAD: Satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios en cada una de nuestras actuaciones y las consecuencias que de ello se deriva.
• COMPETITIVIDAD: Adaptación de la empresa a los retos y exigencias del mercado mediante el mejoramiento y evaluación continúa de los procesos y recursos institucionales.

6. PORTAFOLIO DE SERVICIOS...