Gestion estrategica empresarial

Excelencia en Educación y Entrenamiento

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS ADMINISTRACION DE EMPRESAS GESTION ESTRATEGICA Y TOMA DE DECISIONES M.Sc. JAVIER AVILA VERA CUARTO AÑO-GESTION 2.011

PRACTICA Nro. 1

PARTE I ADMINISTRACIÓN EXPERIMENTAL EJERCICIO DE FORMACIÓN DE HABILIDADES (Trabajo Individual) Objetivo: Es poder determinar nuestra tolerancia a la ambigüedad y la"forma" como encaramos la toma de decisiones
En el lugar de los hechos INSTRUCCIONES: En cada uno de los incidentes que se describen a continuación, indique su grado de aprobación de cada curso de acción asignando puntos entre 0 y 100. La totalidad de los puntos asignados de las seis alternativas debe equivaler a 100. 1. Usted es administrador de un equipo de trabajadores. Lamentablemente, su filosofíay la de la compañía no condicen y su influencia en la alta dirección es limitada. Su equipo está insatisfecho con las políticas de la compañía. ¿Qué les pediría a sus empleados? ____ ____ ____ ____ ____ ____ a. Alinearse. b. Que cada uno tome su propia decisión. c. Adoptar la decisión mayoritaria de la totalidad de los miembros del equipo. d. Adoptar la postura de usted frente a los problemas. e.Comunicar su inquietud a la dirección. f. No alinearse.

2. Un grupo de los empleados bajo sus órdenes desarrolla una herramienta mejorada capaz de elevar la productividad en 50 por ciento. En la realidad, la productividad aumenta en 10 por ciento, y también se eleva la calidad. Ese grupo decide no informar al ingeniero de métodos de la compañía acerca de aquella herramienta. ¿Qué haría usted?____ ____ ____ ____ ____ ____ a. Informar del asunto al ingeniero de métodos. b. Intentar convencer a los empleados de divulgar su información. c. Mostrarse satisfecho con el aumento de 10% logrado con el uso de la herramienta. d. Hablar individualmente con cada trabajador para evaluar la situación. e. Instar a los trabajadores a elevar su productividad. f. No informar del asunto al ingeniero demétodos.

MSc Javier Ávila Vera - Gestión Estratégica y Toma de decisiones - Administración de Empresas/U.M.S.A.

1

Excelencia en Educación y Entrenamiento

3. Usted es uno de los administradores del departamento de producción de la compañía en la que trabaja. En ésta privan reglas muy estrictas contra el consumo de alcohol en las instalaciones. En una tarde calurosa usted sorprende a un"veterano" tomando una cerveza. ¿Qué haría? a. Reportar al individuo. b. Reprender al individuo y hacerle una advertencia. c. Pedirle al individuo una explicación de su conducta. d. Despedir al individuo, en conformidad con el contrato colectivo de trabajo establecido con el sindicato. ____ e. Ignorar el incidente, aunque cerciorándose de que el individuo se dé cuenta de que usted lo vio. ____ f.No reportar al individuo. ____ ____ ____ ____

4. Usted descubre que una empresa que presta servicios de embarque a la compañía en la que trabaja ha hecho un "trato" con la mayoría de los mejores vendedores bajo sus órdenes, por efecto del cual todos ellos se benefician financieramente a expensas de la organización. Las cantidades de dinero implicadas no son considerables, pero la práctica estásumamente extendida. Usted es el gerente de ventas. ¿Qué haría? ____ a. Despedir a todos los involucrados. ____ b. Cancelar el contrato con la empresa embarcadora y conservar a los vendedores. ____ c. Convocar a una reunión para informar a los vendedores que usted está al tanto del asunto, pero no despedir a ninguno de ellos. ____ d. Ignorar la situación e interpretarla como una "bonificación" ____e. Intentar sorprender a los vendedores in fraganti. ____ f. No despedir a ninguno de los involucrados.

5. Debido a la rápida expansión de su organización, su política de "puertas abiertas" le quita ya una parte desproporcionada de su tiempo. El personal lo interrumpe constantemente. ¿Qué haría? ____ a. Cerrar su puerta. ____ b. Intentar que su secretaria seleccione a los empleados que...