Gestion_tributaria

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GESTIÓN TRIBUTARÍA Y DE RECAUDACIÓN Y
OFICINA TRIBUTARIA VIRTUAL

Luís Otalora San Agustín
Director de Proyectos
Getronics

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Luís Otalora San Agustín

Palabras clave
Ayuntamiento , tributos , Internet, virtual

Resumen de su Comunicación
Esta comunicación cubre la descripción de una Oficina Tributaria Virtual, como punto de interactuación entre los contribuyentes y laadministración municipal, apoyada en una Aplicación Integral de Gestión
y Recaudación de Tributos, como parte de un programa ambicioso de modernización de las haciendas
locales.
La gestión tributaria es una actividad que mueve cantidades ingentes de documentación en periodos
muy breves de tiempo, lo que hace que la gestión informática tradicional de las administraciones locales no
sea suficiente, lanecesidad de integrarse con otros organismos y entidades (Por ejemplo: Dirección General de Tráfico) y la necesaria apertura a Internet hacen que ésta actividad requiera de una “revolución” en
los sistemas tradicionales, un cambio que modernice las administraciones locales que cada vez tienen más
importancia por su cercanía al ciudadano.
El sistema descrito en esta comunicación está implantado en elAyuntamiento de Sevilla, como uno
de los proyectos incluidos dentro de su Plan Estratégico Sevilla 2010. Dentro de ese plan la Administración
electrónica se concibe como un elemento clave en el avance de la segunda modernización de Andalucía
para la ciudad de Sevilla, constituyendo proyectos pioneros en la implantación de la firma electrónica y la
autentificación mediante certificados digitales, yapoyándose para ello en la infraestructura de software
libre de la Junta de Andalucía.

Tecnimap 2006

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Sevilla, 30 de Mayo - 2 de Junio

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Luís Otalora San Agustín

GESTIÓN TRIBUTARÍA Y DE RECAUDACIÓN Y OFICINA TRIBUTARIA
VIRTUAL
1. La Oficina Tributaria Virtual
Dentro del compromiso de las administraciones por mejorar la atención prestada al ciudadano está, como
no, la mejora de lacomunicación, aprovechando los avances que las nuevas tecnologías, especialmente
Internet, pueden ofrecer en esta materia.
La gestión tributaria es una de las actividades que genera más trámites entre la Administración y el contribuyente, con los correspondientes desplazamientos por parte de éste para regularizar sus pagos y
recoger los justificantes correspondientes que acrediten los mismos.
UnaOficina Tributaria Virtual permite que los contribuyentes cumplan con todas sus obligaciones fiscales a
través de Internet, disponiendo en todo momento de información sobre deudas y pagos efectuados, emitir
los justificantes de pago (documentos cobratorios), pago electrónico, gestión de domiciliaciones, consulta
de expedientes tributarios y de embargo, etc….
Pero esa oficina tributaria virtual debeser una “ventanilla” más dentro de un gran Sistema de Gestión Tributaria local, un sistema que permita centralizar toda la gestión tributaria en un único punto de información,
un sistema que logre que toda la gestión tributaria se realice de una manera más ordenada y eficaz, un
sistema que minimice las posibilidades de cometer errores por parte de la administración, que acorte los
tiempos derespuesta, en definitiva, un sistema que aporte una gestión acorde con los tiempos en los que
vivimos.
Esta oficina virtual supone disminuir de manera radical la necesidad del contribuyente de desplazarse a las
dependencias municipales para realizar cualquiera de los trámites tributarios habituales, lo que sin duda
significa mejorar la atención que se presta al ciudadano por parte de la administración.Esta oficina se encuentra en fase de puesta en marcha en el Ayuntamiento de Sevilla. Getronics, conjuntamente con el Ayuntamiento y en calidad de socio tecnológico, diseñó esta oficina virtual como un segundo
paso tras el Desarrollo e Implantación de un Sistema Integral de Gestión Tributaria y de Recaudación,“ALBA”,
y que contempla esta opción de la oficina virtual como una vía de comunicación...