Gestión Estratégica

1. Desempeño Organizacional
Tema Preguntas Respuestas Concretas
DESEMPEÑO FINANCIERO DE LA ORGANIZACIÓN
¿Cómo desea o planea el desempeño financiero en los últimos 3-5 años de su organización? (ingresos, calidad, inversiones, etc.)
¿Cómo su organización asegurará sus objetivos financieros? (préstamos, inversiones, alianzas, etc.)
¿Cuál cree que sea el desempeño financiero de suorganización?
• El modelo de negocio propuesto consiste en un Operador Turístico Boutique con una baja inversión y una oferta creativa e innovadora. Esta oferta responde a las actuales y nuevas necesidades de viajes (identidad y experiencia). Por lo cual, se espera captar un % de clientes en 4 segmentos específicos que rentabilicen al 5 año un crecimiento progresivo del 20% anual. La ser una propuestainnovadora y enfocada a las nuevas tendencias de viajes. La amenaza de nuevos entrantes es baja dada la especialización de la oferta y el posicionamiento en los medios de prensa local.
• Para ello, la propuesta se someterá al programa de aceleración de negocios, con el objetivo de fortalecer la mirada financiera del negocio y con ello, optar a inversión de privados o créditos con GR (garantíasrecíprocas).
• Por tanto será de Beneficios de Escala por el lado de la demanda.
DESEMPEÑO NO FINANCIERO DE LA ORGANIZACIÓN
¿Cuál son los indicadores de desempeño relevantes para su organización?
Por ejemplo: satisfacción del cliente, lealtad, costos de operación, calidad, desarrollo de nuevos programas y servicios, procesos de innovación y administración de procesos, retención, motivación,comunicación, clima laboral, etc.
• Alta valoración de nuestros clientes (encuetas de satisfacción)
• Sondeos de nuevos producto (beta) en el BBDD vía mail masivo (groupon)
• Fidelización mediante Club de Suerteros.
• Mejoramiento en el clima laboral con entrega del 10% de la propiedad de la empresa a los trabajadores.
COMO LA ORGANIZACIÓN CREA VALOR
¿Cuál cree que será la tendencia decrecimiento en los últimos 3-5 años en los siguientes factores?
Ingresos económicos, retención de clientes, nuevos clientes, participación de mercado, imagen de la organización, premios, certificaciones, etc.
• Actualmente la OMT (Organización Mundial del Turismo) estableció una tasa de crecimiento de la actividad turística a nivel mundial del 25%
• SERNATUR (Servicio Nacional de Turismo) apropuesto un 6% de incidencia en el PIB por el turismo.
• Por tanto el poder de los compradores será bajo, ya que la oferta está diferenciada y especializada.
• La creación de valor se desarrollar tanto en la oferta (innovación + turismo temático) como en el concepto de negocio (Turismo Cultural y patrimonial)
• Esto con la establecimiento de 10 mercados prioritario y 10 mercados potenciales.CAPITAL HUMANO ¿Cómo considera el capital humano para el cumplimiento de las metas de la organización? (muy especializado, capacitado, difícil de contratar, etc. • El Capital humano es uno de los elementos fundamentales en el desarrollo del equipo creativo y de gestión del negocio. Por tanto, cada miembro aporta valor dada la especialización en temas de servicio, contenido, gestión y financiera.PROCESOS CRÍTICOS ¿Cuáles procesos o actividades serán vitales para el crecimiento de su organización? Considere aquellos procesos que en caso de su ausencia o falla impacta adversamente los resultados de la empresa.
• Una permanente evaluación de la percepción de los valores en nuestros clientes.
• Canales de distribución rápido, independiente y creativo (motores de compras, publicacionesen revistas especializadas, entre otras)
• Capacitación permanente del recurso humano crítico (guías de turismo, atención a clientes, entre otros)
• Renovación permanente de ideas en el equipo creativo (benchmarking, pasantías, fondos de innovación, entre otras.)

2. Estructura de las organizaciones competidoras y su rivalidad
Tema Preguntas Respuestas Concretas
PRODUCTO OFRECIDO
¿Cuál...