Gestor

El Gestor de recuperación se encarga de recuperar básicamente el capital que el Banco otorgó a clientes y que estos, por alguna razón no pudieron pagar en eltiempo establecido al momento de otorgarles el crédito.
El gestor mediante su plan de trabajo diario, visita cada uno de los clientes en mora en fechasacordadas anteriormente, recibiendo las cuotas reestructuradas o bien, acordando nuevas fechas si es que el cliente no se encuentra en la capacidad de pagar enese momento.
Cuando un cliente pasa al área de recuperación, lo que se busca es que el cliente pague el capital que se le fue otorgado, no los interesesacumulados en el tiempo de mora transcurrido, cuando termina de pagar todas las cuotas para cubrir el capital, se cancela el monto de los intereses para que lacuenta quede cancelada.
Hay que destacar que para ello no hay una metodología que diga cuales son los lineamientos a seguir en cada proceso, el cooperador delBanco puede tener diferentes estrategias para llevar bien este proceso y tener resultados satisfactorios a la hora de cierre de mes.
Es muy interesante yaque se trabaja tanto en el campo como dentro del Banco a la hora de elaborar la ruta y plan de trabajo. Se necesita ser una persona muy dinámica, con facilidadpara conversar y saber tratar al cliente.
A la hora de tratar con los clientes nos encontramos en situaciones donde los clientes reaccionan de una manera muyofensiva e irrespeto, por ende si no se sabe llevar la situación y no se cuenta con los instrumentos adecuados difícilmente se realizara el trabajo.