Glosario empresarial

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Glosario
Del mundo empresarial moderno

ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD TOTAL
Proceso de mejoramiento continúo de la calidad en el largo plazo. Compromiso con la excelencia por todas las personas en una organización, que pone de relieve la excelencia alcanzada por medio del trabajo en equipo y un proceso de mejoramiento continúo.
BENCHMARKING DE PROCESOS
Técnica de administraciónestratégica, para la búsqueda continua de las mejores prácticas de negocio y, aplicarlas a empresas o instituciones.
CÍRCULOS DE CALIDAD
Comités sobre la calidad de los productos-servicios, formados tanto por trabajadores como por gerentes.
DELEGAR
El acto de asignar a un supervisado la autoridad y la responsabilidad formales para realizar actividades específicas.
DEMANDA
Deseo por un servicio oproducto que puede dar lugar a una compra.
EFICIENCIA
Capacidad para reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organización. "hacer las cosas bien".
FODA
Técnica de valoración de potencialidades y riesgos organizacionales y personales, respecto a la toma de decisiones y al medio que afecta. Significa; Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
GESTIÓNProceso emprendido por una o más personas para coordinar las actividades laborales de otros individuos. Es la capacidad de la institución para definir, alcanzar y evaluar sus propósitos, con el adecuado uso de los recursos disponibles.
HABILIDAD TÉCNICA
Conocimientos, métodos, técnicas y equipos necesarios para la realización de las tareas específicas de acuerdo con la instrucción, experiencia yeducación.
IMAGEN CORPORATIVA
La identidad o percepción de sí misma, que una organización intenta proyectar a sus públicos, usualmente mediante publicidad corporativa.
JUST-IN-TIME
Se trata de un sistema aplicado originariamente por las empresas japonesas y que ha sido exportado con éxito al resto de países industrializados. Consiste en reducir los inventarios a cero y que el suministro serealice en el momento preciso.
KINKED DEMAND
Se refiere a la caída de las ventas que se da en una empresa cuando ésta eleva sus precios.
LIDERAZGO
Proceso que ayuda a dirigir y movilizar personas y/o ideas. Influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a la consecución de un objetivo.

MANUAL DE PUESTOS
Documento que contiene información valida y clasificada sobre lanaturaleza y funciones de cada puesto o cargo de trabajo, con sus respectivos requisitos de ingreso y valoración, de una determinada organización.
NICHO DE MERCADO
Fracción de un segmento de mercado que puede ser usado como el público-objetivo para la promoción de un producto determinado.
OUTSOURCING
Mejorar la competencia contratando servicios de otras empresas especializadas en procesos noligados directamente con la naturaleza del negocio.
PARADIGMA
Es un modelo o esquema fundamental que organiza nuestras opiniones con respecto a algún tema en particular.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Proceso por el cual los administradores de la empresa de forma sistemática y coordinada piensan sobre el futuro de la organización, establecen objetivos, seleccionan alternativas y definen programas deactuación a largo plazo.
QUINESIA
Estudio formal de los movimientos corporales.
RACIONALIZACIÓN
Proceso en el cual una empresa elimina una línea de productos cuando no le surge rentable.
STAFF
Persona de apoyo a la dirección de la empresa, con función principalmente asesora.
TORMENTA DE IDEAS
Técnica que promueve la creatividad fomentando la generación de ideas por medio de la discusiónno crítica
USUARIO POTENCIAL
Persona la cual por sus características o posición tiene una probabilidad relativamente alta de adquirir un producto o servicio.
VENTA PERSONAL
Es la venta mediante el contacto directo con el cliente, este contacto puede ser cara a cara, telefónico o por correspondencia personalizada
ZONA DE PRECIO
La práctica de determinar el precio de un producto basándose...