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La
NuevaVoz
del

CIO
Conclusiones del
informe «The Global
CIO Study 2009»

Este informe se ha elaborado en base a conversaciones mantenidas con más de
2.500 CIOs (Chief Information Officers) de todo el mundo.

Patrick Toole
Vicepresidente y CIO
IBM Corporation

Una carta del Director Jefe de Información

Una carta para todos los CIOs
Bienvenidos a «The Global CIO Study»,un estudio
de IBM dirigido a los máximos responsables de
tecnología (CIOs) de organizaciones. Para elaborar
este informe pionero hemos entrevistado
personalmente a más de 2.500 CIOs de 78 países,
19 sectores y empresas de todos los tamaños.
Gracias a estas conversaciones, hemos recabado
informacion muy valiosa sobre las necesidades
de un CIO hoy para incrementar los beneficios en
suempresa.
Nos han hablado sobre la necesidad de encontrar el equilibrio entre un
amplio abanico de temas aparentemente confrontados: una necesidad
que emerge más fuerte que nunca. Al igual que sus compañeros del
cuadro directivo, los CIOs también prevén un cambio sustancial: modelos
de negocio, presupuestos y factores macroeconómicos.... Al mismo
tiempo, han fijado el listón muy alto a la hora dedar respuesta a retos a
corto plazo, implementando la normalización y la centralización para
reducir los gastos de TI de la empresa. Muchos también aspiran a
aprovechar al máximo la información para respaldar la toma de decisiones
de negocio.
Las siguientes páginas recogen un análisis de lo que hemos aprendido en
nuestras conversaciones con los CIOs. Cada vez se muestran más activos
en laelaboración de estrategias y en la resolución problemas empresariales.
El enfoque fundamental se centra en tres áreas: hacer realidad la
innovación, mejorar el ROI de las TI y ampliar el impacto en el negocio.
Una de las ventajas de hablar con un grupo tan amplio y diverso de CIOs
de todo el mundo es la oportunidad de compartir sus consejos prácticos,
experiencias e historias de éxito conustedes. Espero que estén de acuerdo
conmigo en que este estudio es algo más que interesante.

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La Nueva Voz del CIO

Les invitamos a compartir las ideas recogidas en este estudio con otros
directivos. Como CIOs, somos responsables tanto del liderazgo
empresarial como del tecnológico. Comprendemos la mecánica del
proceso que permitirá a nuestras empresas ser más productivas,innovadoras e inteligentes. Nos encontramos en una situación privilegiada
para ayudar a nuestras organizaciones a lograr ventajas competitivas,
tanto ahora como en los próximos años.
Gracias a todos los participantes, que nos han permitido subir el volumen
de la Nueva Voz del CIO.

Patrick Toole
Vicepresidente y CIO
IBM Corporation

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Índice

Metodología de la investigación

6Resumen ejecutivo

8


Capítulo Dos
Capítulo Tres
Capítulo Cuatro
Capítulo Cinco
Capítulo Uno

Hacer realidad la innovación
Mejorar el ROI en TI
Aumentar el impacto en el negocio
Adaptarse al entorno
Incrementar el éxito del CIO

13
21
29
37
43

Reconocimientos

57

El socio idóneo para cambiar el mundo

58

Notas y fuentes59

Para más información

60

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La Nueva Voz del CIO

Metodología de la investigación
Este informe constituye la edición inaugural del estudio «The Global CIO
Study», la encuesta de IBM dirigida a los Directores de TI (CIOs).
Se trata de la última iniciativa del programa global de encuestas a altos
ejecutivos liderado por el IBM Institute for Business Value. Paracomprender mejor los retos y las metas a los que se enfrentan los CIOs
de hoy, hemos entrevistado a 2.598 de ellos en lo que constituye la
muestra personalizada más extensa de estos ejecutivos conocida hasta
la fecha. Las entrevistas tuvieron lugar entre enero y abril de 2009.
Hablamos con CIOs procedentes de empresas de diferentes tamaños
situadas en 78 países y en 19 sectores distintos.1
Para...