Gráfica de Gantt
Páginas: 3 (652 palabras)
Publicado: 5 de septiembre de 2013
Matriz A
La matriz A de necesidades y deseos del cliente normalmente se representan por medio de un diagrama de árbol. Estas necesidades están determinadas normalmente por investigaciones demercado cualitativas y cuantitativas las cuales incluyen encuestas, grupos de enfoque, entrevistas 1 a 1, datos de apoyo o quejas de los clientes.
Matriz B
La matriz B contiene los bloques dearquitectura para un producto o los pasos del proceso para un servicio.
Esta matriz es descrita en el lenguaje técnico de la organización y también se representa como un diagrama de árbol.
Paraproductos, la dirección del beneficio debe también ser especificado para cada atributo utilizando flechas de dirección.
Matriz C.
La matriz C o de interrelaciones contiene la evaluación del equiposobre la fortaleza de la relación entre cada diseño o atributo del proceso y el respectivo deseo o necesidad y requerimiento del cliente.
La fortaleza de la relación se pondera de acuerdo a lossiguientes criterios:
En blanco- sin relación
1- relación muy débil
3- relación leve
9- relación fuerte
Con la resolución de estas matrices el QFD está en condiciones de proporcionar laimportancia relativa de cada diseño o atributo del proceso en relación a los requerimientos del cliente.
Esto nos dará la prioridad para cada atributo.
Matriz D matriz de Planeación
La Matriz Dcontiene los siguientes tipos de información:
Datos cuantitativos del mercado.
Un indicador de la importancia relativa de las necesidades y deseos de los clientes.
El nivel de satisfacción actual delos clientes con el producto o servicio más cercano de la organización.
Objetivos estratégicos para el nuevo producto o servicio incluyendo ingresos, introducción al mercado, cuota de mercado, etc.Una clasificación por importancia de las necesidades y deseos del cliente.
Una evaluación de cómo la competencia actúa en contra de tu producto en las categorías anteriores.
Matriz E Matriz de...
La matriz A de necesidades y deseos del cliente normalmente se representan por medio de un diagrama de árbol. Estas necesidades están determinadas normalmente por investigaciones demercado cualitativas y cuantitativas las cuales incluyen encuestas, grupos de enfoque, entrevistas 1 a 1, datos de apoyo o quejas de los clientes.
Matriz B
La matriz B contiene los bloques dearquitectura para un producto o los pasos del proceso para un servicio.
Esta matriz es descrita en el lenguaje técnico de la organización y también se representa como un diagrama de árbol.
Paraproductos, la dirección del beneficio debe también ser especificado para cada atributo utilizando flechas de dirección.
Matriz C.
La matriz C o de interrelaciones contiene la evaluación del equiposobre la fortaleza de la relación entre cada diseño o atributo del proceso y el respectivo deseo o necesidad y requerimiento del cliente.
La fortaleza de la relación se pondera de acuerdo a lossiguientes criterios:
En blanco- sin relación
1- relación muy débil
3- relación leve
9- relación fuerte
Con la resolución de estas matrices el QFD está en condiciones de proporcionar laimportancia relativa de cada diseño o atributo del proceso en relación a los requerimientos del cliente.
Esto nos dará la prioridad para cada atributo.
Matriz D matriz de Planeación
La Matriz Dcontiene los siguientes tipos de información:
Datos cuantitativos del mercado.
Un indicador de la importancia relativa de las necesidades y deseos de los clientes.
El nivel de satisfacción actual delos clientes con el producto o servicio más cercano de la organización.
Objetivos estratégicos para el nuevo producto o servicio incluyendo ingresos, introducción al mercado, cuota de mercado, etc.Una clasificación por importancia de las necesidades y deseos del cliente.
Una evaluación de cómo la competencia actúa en contra de tu producto en las categorías anteriores.
Matriz E Matriz de...
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