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1. ¿Es atractiva la industria de “cupones en línea”?
A primera vista, se podría decir que el mercado de los cupones en línea es atractivo, ya que es bastante rentable, los ingresos de Groupon en el 2009 eran de 33 millones de dólares y para el 2010 llegaban a los 760 millones de dólares. Las barreras de entrada son bajas, tiene un bajo costo, no se necesita una gran inversión inicial para podercomenzar con el negocio. Necesitaron una buena oferta inicial y una pequeña base de datos para dar inicio a la compañía de más rápido crecimiento de todos los tiempos. Además, existe un mercado muy grande, tanto de consumidores, como de empresas o negocios que están interesados en mostrar sus ofertas por esta vía. De acuerdo a datos publicados por el sitio ecommerce-news.es, en marzo de este año,Groupon contaba con 51,8 millones de clientes activos en todo el mundo, lo que ha significado un crecimiento del 24%.
Sin embargo, existen otros factores que hacen que este negocio no sea del todo atractivo.
La rivalidad es muy alta. Apenas esta empresa comenzó a operar, cerca de 300 competidores aparecieron muy rápido con la idea de copiar su fórmula. El éxito de Groupon hizo que grandescompañías como Google y Facebook, lanzaran sus propios servicios.
El poder del comprador es alto, si no le gusta lo que se ofrece, se va a la competencia y
sustitutos hay muchos.
Si bien, existe una lista de espera de 35.000 empresas que esperan publicar ofertas por esta vía, el poder de los proveedores es alto. De acuerdo a información del sitio web CNN, la empresa ha sufrido una serie desalidas de altos ejecutivos lo que ha hecho que su valor de mercado se reduzca de 13.000 millones de dólares (cuando salió a la bolsa) a sólo 1.800 millones de dólares.
De acuerdo a esto se puede deducir, que la industria de los cupones en línea, no es un mercado atractivo.

2. ¿Qué segmentos de potenciales clientes (avisadores) de Groupon reconoce y cuáles son las características de cada uno? Encuál o cuáles cree ud. Que debería enfocarse Groupon y por qué? Justifique adecuadamente utilizando los frameworks vistos en clases.
El cliente es la razón por la que existe una empresa, por lo tanto, hay que conocerlo bien. Entender sus necesidades, su contexto. Para el cliente final (consumidor) la propuesta de valor que obtienen de Groupon es que se puede acceder a una gran variedad de productosy a muy bajos precios.
Hay varios clientes de Groupon:
1. Negocios locales: estos clientes tienen presupuestos bastante ajustados para poder llegar a sus clientes, no es mucho lo que se gasta en marketing. Además, tienen poca experiencia para adoptar nuevos medios y tecnologías. De esta forma, Groupon se presenta como una gran alternativa para ellos, ya que les permite ofrecer sus productos auna gran cantidad de personas en cosa de segundos. Logran así poder alcanzar potenciales nuevos consumidores y obtienen campañas de marketing muy eficientes sin una gran inversión inicial. Dan a conocer su negocio a través de Internet sin tener gastos directos en publicidad. La clave está en sorprender con el producto en oferta.
2. Marcas de nivel nacional e internacional: se promuevenocasionalmente, con ofertas que se coordinan en todas las ciudades. En cosa de minutos, lograban vender todos los cupones. Para Groupon significó una iniciativa bastante importante, ya que generó comentarios que incrementaron la conciencia de su marca y así lograron muchos más adeptos. Para la empresa también tiene un valor significativo, ya que al igual que los negocios locales, logran una efectiva campañade marketing, sin gastos en publicidad y de esta forma pueden promocionar un producto nuevo o su mejor unidad. Los compradores llegan a la tienda y se entusiasman con otros productos y así logran aumentar su cartera de clientes regulares. Lo bueno es que el perfil del consumidor de Groupon es que es un cliente de CALIDAD. (En su mayoría mujeres, jóvenes, bien educado, soltero y relativamente...