Marketing Groupon

RESUMEN EJECUTIVO
La empresa
El negocio de Groupon se basa en ser un canal de distribución electrónico, de varios proveedores de diferentes productos y servicios. Diariamente Groupon publica diferentes descuentos, que deben ser mínimo de un 50% y durarán solo 24 horas.
Segmento objetivo
El segmento objetivo de Groupon en Chile lo podemos dividir en 2 grupos principales: las empresasanunciantes que son los proveedores del servicio, y el consumidor final. Las primeras deben tener presencia en Internet y buscar crear o ampliar conciencia de su oferta, es necesario que sean proveedores de calidad, pues la oferta llevará de cierta forma el nombre de Groupon. Por el lado del consumidor final, son personas sensibles al precio, que buscan una amplia gama de ofertas sin tener que moverse desu casa u oficina, que tengan acceso a Internet y tarjeta de crédito bancaria.
Posicionamiento
La fuerza del posicionamiento de Groupon radica en ser los primeros. Esto ha permitido a la compañía basar su estrategia en la comunicación de los atributos generales de la propuesta, sin necesidad de tener que concentrarse en una característica particular que los diferencie de los demás. Grouponha enfocado sus esfuerzos en generar consciencia y prueba por parte de los consumidores, de manera de lograr en ellos reconocimiento y que se valoren los atributos ofrecidos.
Mix comercial
Producto/Servicio
El servicio ofertado considera pilares fundamentales como: ahorro, al ofrecer los precios más bajos, comodidad de recibir en tu correo las ofertas y no tener que salir a buscarlas,facilidad del proceso de compra (eficiente, fácil, segura), y flexibilidad con respecto al momento de uso del bien adquirido.
Precio
La política de precios establecida por Groupon está basada en la obtención de un descuento de al menos un 50% transferible directamente al cliente final.
Distribución y comunicación
La distribución y comunicación del servicio se hace a través de Internet. Losinteresados se registran como usuarios y diariamente reciben un correo electrónico donde se les informa de los descuentos los que pueden acceder a través de la página de Groupon. Además para quienes aun no son clientes de Groupon se ha realizado una estrategia de comunicación en varios portales virtuales que llegan a su segmento objetivo.
El slogan de la empresa es “Porque si somos más, pagamosmenos”, esta frase es coherente con la estrategia porque al necesitarse un mínimo de usuarios que compren el descuento para que se active, son ellos mismos quienes de boca en boca van transmitiendo el servicio.
Competencia
Actualmente existen empresas con un mismo modelo de negocio, que ofrecen descuentos en productos similares. Al ser un negocio cibernético que ofrece un servicio, y secaracteriza por una baja inversión inicial, la amenaza de ingreso de nuevos competidores resulta sumamente alta. Es fundamental que Groupon centre todos sus esfuerzos en diferenciarse de su competencia, para no perder su posición actual como líder.

RECOMENDACIONES PRINCIPALES
En cuanto a segmentación, la compañía podría desarrollar una mayor diversidad de ofertas dirigidas selectivamente a losdistintos grupos de consumidores meta. Esto se alcanza a través de una sub-segmentación analizando el historial de los compradores, y por medio de encuestas, para lograr una oferta personalizada. Esto beneficiaría tanto al consumidor como a las compañías que proveen los servicios porque sería un canal personalizado y selectivo, otorgándole a cada uno exactamente lo que quiere.
La estrategia deposicionamiento actual es la adecuada hasta el momento, pero consideramos que la empresa debe encontrar un elemento de diferenciación claro de su competencia. El nivel competitivo es alto, y la oferta es similar, creemos que la forma de resaltar es enfocándose aún más en sus clientes, a través de la personalización de sus servicios y la implementación de atención post venta para monitorear la...