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MOTIVACIÓN: Gusto por aprender, Trabajar duro, Mejorar sus habilidades, Mejorar su desempeño, Ver sus errores como oportunidades de aprendizaje.
CONFIABILIDAD Y HONESTIDAD: “Los clientes establecen relaciones duraderas no solo con vendedores confiados y honrados sino con aquellos que cumplen su palabra”.
COMPORTAMIENTO ÉTICO: Honestidad, Integridad, Confiabilidad.
CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR YEL PRODUCTO: Conocer como las empresas toman decisiones de compra_ Forma en que los individuos evalúan alternativas_ Beneficios y funcionamiento del producto.
HABILIDAD DE COMUNICACIÓN: Nacional e Internacional
FLEXIBILIDAD: Adaptarse a cada situación de venta_ Necesidades y creencias del cliente_ Investigar a su cliente_ Observar comportamientos verbales y no verbales
CREATIVIDAD:Imaginación e inventiva_ Proponer nuevas soluciones e ideas; Ejemplo: Creatividad para conseguir una entrevista con el prospecto o resolver un problema.
INTELIGENCIA EMOCIONAL: Es la capacidad de comprender y usar bien las emociones propias y las de las personas con quienes uno interactúa._Conocer los sentimientos y emociones propios cuando éstos surgen_ Controlar nuestras emociones para no actuarimpulsivamente_ Reconocer las emociones de los clientes_ Usar las emociones para interactuar efectivamente con los clientes.
NUEVAS FUNCIONES DE LAS VENTAS: Investigación: Las empresas se informarán de sus clientes y los evaluaran con regularidad_ Elaboración de mapas_ ¿Cómo le voy a vender a cierto tipo de cliente y cómo solucionaré los problemas?_ Guía: Identificar problemas y oportunidades , así comoopciones y soluciones_ Involucrarán a los clientes, escuchar necesidades y llegar juntos a una solución.

VENTAS HOY: Buscan usar técnicas persuasivas para vender un producto o servicio a una sociedad orientada al marketing”
COSTO DE LAS VENTAS PERSONALES: Forma cara de comunicación_Una sola visita no basta para cerrar un trato.-Generalmente representa la mayor parte del presupuestopromocional;Venta personal 265 dólares;Costo por mensaje a través de otro medio .3 dólares
VENTA CRUZADA: Vender productos y servicios adicionales al mismo cliente_ Mantiene a los clientes satisfechos.
VENTAJAS DE LAS VENTAS PERSONALES:_ Permite una interacción bidireccional_ Adaptar el mensaje: Falta de distracciones_ Participación en el proceso de toma de decisión_ Fuente de información deinvestigación_ “Ojos y oídos de la empresa”.
DESVENTAJAS: Mensajes inconsistentes (un mal vendedor)_Alto costo_ Alcance deficiente_ Problemas éticos potenciales (soborno).
LA ÉTICA Y LAS VENTAS PERSONALES: Ética: Conjunto de principios que gobiernan el comportamiento de un individuo o un grupo_ ¿Qué es correcto y qué es incorrecto?_ Varía de país a país_ Varía según políticas empresariales_ Varía según lasleyes:
CÓDIGO PERSONAL DE ÉTICA

MOTIVACIÓN: Gusto por aprender, Trabajar duro, Mejorar sus habilidades, Mejorar su desempeño, Ver sus errores como oportunidades de aprendizaje.
CONFIABILIDAD Y HONESTIDAD: “Los clientes establecen relaciones duraderas no solo con vendedores confiados y honrados sino con aquellos que cumplen su palabra”.
COMPORTAMIENTO ÉTICO: Honestidad, Integridad,Confiabilidad.
CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR Y EL PRODUCTO: Conocer como las empresas toman decisiones de compra_ Forma en que los individuos evalúan alternativas_ Beneficios y funcionamiento del producto.
HABILIDAD DE COMUNICACIÓN: Nacional e Internacional
FLEXIBILIDAD: Adaptarse a cada situación de venta_ Necesidades y creencias del cliente_ Investigar a su cliente_ Observar comportamientos verbales yno verbales
CREATIVIDAD: Imaginación e inventiva_ Proponer nuevas soluciones e ideas; Ejemplo: Creatividad para conseguir una entrevista con el prospecto o resolver un problema.
INTELIGENCIA EMOCIONAL: Es la capacidad de comprender y usar bien las emociones propias y las de las personas con quienes uno interactúa._Conocer los sentimientos y emociones propios cuando éstos surgen_ Controlar...