Guachi
Páginas: 5 (1160 palabras)
Publicado: 13 de marzo de 2013
DIRECCIÓN COMERCIAL (curso 2012/2013)
INSTRUCCIONES PARA LA EPD 2
- Al comienzo de la clase cada alumno deberá entregar (de manera individual) a su profesor un documento (en formato papel) con su propuesta de solución para los casos prácticos que figuran a continuación.
- El alumno deberá responder a las preguntas planteadas, previa lectura y reflexión del caso, ymostrando haber hecho uso de las sugerencias para la discusión propuestas. No existen respuestas correctas/erróneas, siendo fundamental la argumentación de cada una de ellas.
- Una vez en clase, los alumnos se agruparán según establezca el profesor y discutirán los casos en grupo; escribiendo sus conclusiones en un folio con sus nombres que será entregado al profesor al finalizar la clase.- Los casos han sido adaptados del libro “Casos de Marketing” de Fischer, L. y Espejo, J. (2002), Prentice Hall.
( IMPORTANTE:
- El alumno que no entregue su resolución individual de los casos al principio de la EPD en el grupo que le corresponde, no podrá entregarla a posteriori.
- Cada alumno deberá asistir al grupo al que corresponde, no siendo posible (bajo ningúnconcepto) el cambio de grupo.
CASO MARKETING EN LA MEDICINA
Nora estudió medicina y terminó su especialización como pediatra. Hace más de cuatro años que ejerce su carrera con mucho éxito, por lo que es altamente reconocida tanto a nivel nacional como en el extranjero. En uno de sus múltiples viajes de trabajo a Houston, los propietarios del HospitalEnergetic de México le propusieron hacerse cargo de la dirección general del hospital. Nora no pudo rechazar la oferta, pues significaba mucho tanto en el terreno científico como en el económico y el profesional.
En uno de los tantos congresos a los que ha asistido, Nora escuchó una conferencia sobre el concepto de Marketing. Hoy piensa que sería muy útil aplicarlo para invertir latendencia negativa que ha experimentado el hospital en los últimos tiempos. Así, fotocopió sus apuntes y los pasó a cada uno de sus médicos colaboradores, con el fin de que los estudiaran y estuvieran preparados para los cambios a los que se enfrentarían. Para ellos, el tema del Marketing les parecía propio para la venta de productos en un supermercado, no estando muy convencidos de que pudieraaplicarse en una institución de naturaleza social.
Lo primero que Nora cambió fueron los uniformes del personal, para dar una nueva imagen al hospital.
El segundo cambio fue el nombre del hospital: lo rebautizó “Hospital San Esteban”. Le pareció un nombre más adecuado, dado que la mayoría de los hospitales de la ciudad de México tienen nombres de santos.
El tercer cambioque planeaba Nora era la ubicación del hospital; pensaba moverlo a la Avenida Zaragoza, por la salida a Puebla, en la que existía una gran oportunidad económica en un terreno que le ofrecían. Con ello se reducirían costes y se sanearían un poco las finanzas.
Los médicos que colaboraban con Nora aceptaron sus primeros cambios, pero se opusieron al último, argumentando que seperderían pacientes. Decidieron, entonces, boicotear su trabajo. Por su parte, Nora sabía que el concepto de Marketing funcionaba y nadie iba a detenerla para implantarlo. Comunicó su decisión a los dos médicos que encabezaban el boicot y los amenazó con despedirlos si continuaban con su actitud negativa.
A pesar de los cambios realizados, los resultados del hospital seguían siendo malos, porlo que los propietarios llamaron a Nora para que explicara la situación.
1) ¿Crees que el concepto de Marketing puede emplearse en el campo social, por ejemplo, en un hospital, parroquia o estación de bomberos?
El concepto de Marketing puede ser aplicado en todo ámbito que pretenda satisfacer las necesidades de los consumidores, haciendo que el servicio...
INSTRUCCIONES PARA LA EPD 2
- Al comienzo de la clase cada alumno deberá entregar (de manera individual) a su profesor un documento (en formato papel) con su propuesta de solución para los casos prácticos que figuran a continuación.
- El alumno deberá responder a las preguntas planteadas, previa lectura y reflexión del caso, ymostrando haber hecho uso de las sugerencias para la discusión propuestas. No existen respuestas correctas/erróneas, siendo fundamental la argumentación de cada una de ellas.
- Una vez en clase, los alumnos se agruparán según establezca el profesor y discutirán los casos en grupo; escribiendo sus conclusiones en un folio con sus nombres que será entregado al profesor al finalizar la clase.- Los casos han sido adaptados del libro “Casos de Marketing” de Fischer, L. y Espejo, J. (2002), Prentice Hall.
( IMPORTANTE:
- El alumno que no entregue su resolución individual de los casos al principio de la EPD en el grupo que le corresponde, no podrá entregarla a posteriori.
- Cada alumno deberá asistir al grupo al que corresponde, no siendo posible (bajo ningúnconcepto) el cambio de grupo.
CASO MARKETING EN LA MEDICINA
Nora estudió medicina y terminó su especialización como pediatra. Hace más de cuatro años que ejerce su carrera con mucho éxito, por lo que es altamente reconocida tanto a nivel nacional como en el extranjero. En uno de sus múltiples viajes de trabajo a Houston, los propietarios del HospitalEnergetic de México le propusieron hacerse cargo de la dirección general del hospital. Nora no pudo rechazar la oferta, pues significaba mucho tanto en el terreno científico como en el económico y el profesional.
En uno de los tantos congresos a los que ha asistido, Nora escuchó una conferencia sobre el concepto de Marketing. Hoy piensa que sería muy útil aplicarlo para invertir latendencia negativa que ha experimentado el hospital en los últimos tiempos. Así, fotocopió sus apuntes y los pasó a cada uno de sus médicos colaboradores, con el fin de que los estudiaran y estuvieran preparados para los cambios a los que se enfrentarían. Para ellos, el tema del Marketing les parecía propio para la venta de productos en un supermercado, no estando muy convencidos de que pudieraaplicarse en una institución de naturaleza social.
Lo primero que Nora cambió fueron los uniformes del personal, para dar una nueva imagen al hospital.
El segundo cambio fue el nombre del hospital: lo rebautizó “Hospital San Esteban”. Le pareció un nombre más adecuado, dado que la mayoría de los hospitales de la ciudad de México tienen nombres de santos.
El tercer cambioque planeaba Nora era la ubicación del hospital; pensaba moverlo a la Avenida Zaragoza, por la salida a Puebla, en la que existía una gran oportunidad económica en un terreno que le ofrecían. Con ello se reducirían costes y se sanearían un poco las finanzas.
Los médicos que colaboraban con Nora aceptaron sus primeros cambios, pero se opusieron al último, argumentando que seperderían pacientes. Decidieron, entonces, boicotear su trabajo. Por su parte, Nora sabía que el concepto de Marketing funcionaba y nadie iba a detenerla para implantarlo. Comunicó su decisión a los dos médicos que encabezaban el boicot y los amenazó con despedirlos si continuaban con su actitud negativa.
A pesar de los cambios realizados, los resultados del hospital seguían siendo malos, porlo que los propietarios llamaron a Nora para que explicara la situación.
1) ¿Crees que el concepto de Marketing puede emplearse en el campo social, por ejemplo, en un hospital, parroquia o estación de bomberos?
El concepto de Marketing puede ser aplicado en todo ámbito que pretenda satisfacer las necesidades de los consumidores, haciendo que el servicio...
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